余女士：“我在同一家寵物店，買(mǎi)了第二只貓，貨不對(duì)版的情況非常嚴(yán)重，接回家一個(gè)星期，就發(fā)現(xiàn)冠狀和支原體感染。”

余女士介紹，自己應(yīng)該算是杭州市濱江區(qū)甄寵寵物店的回頭客了，因?yàn)榈谝恢回堎I(mǎi)得比較滿(mǎn)意，又買(mǎi)了第二只。合同是4月19號(hào)簽的，當(dāng)時(shí)對(duì)方給自己看了小貓?jiān)谪埳崂锏囊曨l，她挺滿(mǎn)意，付了8800元。一周之后到店里接走了小貓。

余女士：“我買(mǎi)的是一只藍(lán)金漸層，視頻是這個(gè)，大家可以看一下，就是這只，看視頻的話，它的品相還是挺好，挺可愛(ài)的，然后當(dāng)時(shí)我在店里收到的，就是這樣了�！�

余女士介紹，對(duì)方拍來(lái)的視頻顯示，小貓長(zhǎng)得圓滾滾的，挺可愛(ài)，但是一周后她看到的小貓，瘦了，看著不像同一只小貓。

余女士：“（那如果當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版，你應(yīng)該直接就退貨呀？）對(duì)，這個(gè)就是他搪塞我的一個(gè)理由，他說(shuō)，你當(dāng)時(shí)為什么不換呢，我說(shuō)因?yàn)槟銈兊牡陠T跟我說(shuō)，因?yàn)樗�是餓得太瘦了，他給我理由說(shuō)，因?yàn)樗�在貓舍里吃不好�?/span>就餓瘦了�！�

杭州市濱江區(qū)甄寵寵物店 楊店長(zhǎng)：“確實(shí)是同一只貓，因?yàn)榭赡苁且驗(yàn)闊艄�，或者角度的�?wèn)題，都會(huì)這樣�！�

對(duì)這只小貓，余女士還有另外一個(gè)疑問(wèn)。

余女士的朋友：“純種的貓，它的肚子上是單色的，是純白的，它的身上不會(huì)有這些環(huán)，包括這里不會(huì)有這種斑點(diǎn)狀，它的毛色是很均勻的�！�

杭州市濱江區(qū)甄寵寵物店 楊店長(zhǎng)：“它以后會(huì)略微淡掉的。（大概到什么時(shí)候可以淡？）成年。（成年是指幾歲？）十二個(gè)月，一歲。（那現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了，等八九個(gè)月，你有信心它會(huì)淡掉？）這個(gè)有概率啊�！�

小貓身上的斑點(diǎn)會(huì)不會(huì)淡掉，楊店長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)有一個(gè)概率，至于小貓到底是什么時(shí)候生病的，目前看來(lái)，大概率是無(wú)法再進(jìn)行確認(rèn)了。

杭州市濱江區(qū)甄寵寵物店 楊店長(zhǎng)：“這個(gè)貓到店的時(shí)候，我們測(cè)了三項(xiàng)檢測(cè)，是已經(jīng)測(cè)過(guò)的，沒(méi)有任何問(wèn)題，在店里差不多一周的時(shí)間，回家了，后來(lái)才引起了這個(gè)情況，包括昨天再次進(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候，測(cè)出來(lái)貓的杯冠。（杯冠是什么？）就是貓的杯型冠狀病毒�！�

余女士：“（那現(xiàn)在關(guān)鍵是能不能確定你買(mǎi)到的是病貓呢？還是你自己帶回去后？）這個(gè)沒(méi)辦法確定，沒(méi)辦法追溯�！�

楊店長(zhǎng)介紹，貓的支原體感染和杯型冠狀病毒雖然不致命，但很難徹底治好。余女士的訴求是，要么讓自己加錢(qián)換一只沒(méi)病的貓，要么店家往自己的充值卡里退三千元錢(qián)。楊店長(zhǎng)給出的方案是：

杭州市濱江區(qū)甄寵寵物店 楊店長(zhǎng)：“幫她賣(mài)，先幫她代賣(mài)。（那幫她賣(mài)的情況下，你也不能向下一位顧客，隱瞞這個(gè)情況。）對(duì)呀，肯定要說(shuō)的。（它確實(shí)有支原體感染？）對(duì)，而且這個(gè)支原體。（那首先能不能賣(mài)出去是一說(shuō)，再一個(gè)能賣(mài)多少錢(qián)又是一說(shuō)。）對(duì)，你說(shuō)的確實(shí)是個(gè)實(shí)情�！�

雙方沒(méi)有談攏。記者陪余女士趕到杭州濱江區(qū)西興市場(chǎng)監(jiān)管所，把情況反映給了對(duì)方。