這家銀吉姆健身在杭州新北街上。葉先生說自己就在附近工作，2020年9月來買了常規(guī)、拉伸還有格斗三種課程，一共312節(jié)課，花了12萬多。

葉先生：“因為每年我自己算過的，我一年能自己消化得掉，這樣一次性買的話，相對來說價格會優(yōu)惠。（您之前健身也都這么買課嗎？）差不多吧，我基本上都買一年的課，但是他們的館相對來說是全國連鎖的品牌，這個我之前也是側面打聽過，所以我覺得也信任，我買了也覺得應該問題不大。（您之前花在健身上一年大概多少錢？）平均大概十幾萬吧。”

葉先生告訴記者，他每周去健身房三到四次，一次上兩節(jié)課。去年7月，教練告訴他門店做活動，續(xù)課有優(yōu)惠，當時他還剩下大概60節(jié)課。

葉先生：“那我那次也差不多買了一年多的課，大概四五百節(jié)課，花了大概十八萬左右。（又是一筆刷的？）對，是去年七八月份，也是，我反正一年一年地買嘛。（覺得練了一年有什么效果嗎？）還行啊，反正我主要是讓自己的身體狀況保持得比較好，我以前很胖的，沒鍛煉的時候都185斤，現在一直保持在74到75公斤，我覺得堅持鍛煉對我這個年齡來說還是蠻有益處的，所以我堅持了很多年了�！�

今年3月底，葉先生接到健身房通知，說是因為戰(zhàn)略調整，要在5月底停止停業(yè)，會員可以轉到中大銀泰城的瓦咖健身鍛煉。

他說自己對那邊不熟悉，加上離單位遠了一些，不想轉卡，希望能夠退款。工作人員算了一下，還剩508節(jié)課，一共191700塊錢。

葉先生：“他說是肯定建議我轉館，如果要退款，可能錢也沒辦法短期內給你，可能要一年以后�！�

私教合同上有一條，健身房決定終止經營活動的，會員有權解除協(xié)議，私教課程按照已使用次數和購買課程次數的比例退還余額。

健身房的婁經理說，退款要經過蘇州總部。但受疫情影響，總部還沒有復工，杭州五家門店也被波及，新北街的店將在5月底停止營業(yè)，會妥善處理會員的事情，目前將近800名會員中，有一半愿意轉店繼續(xù)鍛煉。

銀吉姆杭州新天地店售后部  婁經理：“健身行業(yè)肯定有現金的支出流轉，未來當收入入不敷出，營收存在問題的情況下，這個錢很難再去做調試。（葉先生：我也是個經營者，你們把我預充的錢就先拿去花掉了，按道理來說是你們經營者本身邏輯上就有點問題，不能說我預充了十幾萬，你就給我拿去花了。）所有的企業(yè)發(fā)展過程中，有一定的運營成本。（葉先生：運營成本要你自己投入的，難道你要用我會員費投入運營成本，這個邏輯講不通的。）假設一個企業(yè)運營了半年，它的支出項和收入項不成正比的情況下，我能堅持一段時間，但是長時間堅持也堅持不住。”

聯系銀吉姆全國客服，工作人員表示蘇州的門店目前還沒有開。婁經理說，7月底之前，他都會在門店跟會員對接，先把轉卡的事處理好，后續(xù)再處理有退費意愿的會員，葉先生這件事他會跟進。

銀吉姆杭州新天地店售后部  婁經理：“他的金額對我們也算是比較大的，因為在我們健身行業(yè)來說，10到20萬的會員也算是一個比較忠誠的VIP粉絲，他可以按照他的要求去提出，這個我會去幫他去爭取這個事情，明天6點之前肯定給你一個答復。（葉先生：我就是需要一個明確的時間。）我說了明確，最遲不會超過兩到三天�！�

葉先生表示會再等等，至于未來的健身計劃，他暫時不會再考慮機構了。

葉先生：“可能會找一些成熟的個人可能教練，簽相對穩(wěn)定的周期，我發(fā)現現在很多機構也不穩(wěn)定�！�