鄧女士的蛋糕店開在建德市新電路上，離新安江水電站不遠(yuǎn)。她說，蛋糕店是去年開起來的，附近商圈就她一家，平時生意不錯。整個店面有三個房間，外面是柜臺，里面是做蛋糕的烘焙房，。五月十二號，她發(fā)現(xiàn)烘焙房的吊頂有黃顏色的水漏下來。  

鄧女士：這邊是我們烘烤區(qū)域，下面全是包裝，再有一些是原材料、食材，操作臺上也都是積水，我們來的時候地上已經(jīng)有積水了，上面還一直在滴水。

鄧女士說漏下來的水有一股臭味，當(dāng)天她直接暫停營業(yè)了，一家人花了一整天才把房間清理干凈。這個店面在新電路這幢居民樓樓下，這幢樓沒有專門的物業(yè)，到底是什么原因漏水呢？鄧女士找社區(qū)來查看了情況。

鄧女士：他們說是樓上的（污）水管堵塞， 他們已經(jīng)在搶修了，但他們得重新裝一根管道，卻又沒有讓他們停止用水，導(dǎo)致污水返到二樓，從二樓漏了下來。

這幢樓原有污水管堵塞，新的污水管還在造，樓上的人家一直在用水，導(dǎo)致污水回流到了二樓的衛(wèi)生間，從地漏里返流了上來，二樓的衛(wèi)生間正好在她家烘焙房的上面， 水就從衛(wèi)生間漏了下來 。

鄧女士：我大概計算過，（損失）在一萬四到一萬五千元的樣子，社區(qū)說找住戶賠，因為這個是他們整棟樓導(dǎo)致管子堵塞，然后返水

這幢居民樓一共有七層，每層樓有四個房間，鄧女士說，之前社區(qū)告訴她，使用這根污水管的主要是每層樓的01號房間，以及二樓的02、03、04房間，加起來一共十戶人家。鄧女士說，社區(qū)組織協(xié)調(diào)時提到，是由于樓上十戶業(yè)主的使用不當(dāng)造成了管道堵塞，因為沒有物業(yè)，所以管道的日常保養(yǎng)和維護(hù)都由這十戶業(yè)主自己負(fù)責(zé)，可現(xiàn)在只有2樓的02、03、04戶業(yè)主愿意賠償。

鄧女士：雖然他們也是受害者，但這個水畢竟是從他們那邊漏下來的，所以他們就愿意賠償。

201到701的業(yè)主還沒有給鄧女士一個明確的答復(fù)，記者打算挨家挨戶的去敲門問問他們的意見。

記者：有人在家嗎？

記者：有人在嗎？

記者：你好，我是《1818黃金眼》的記者。（我媽媽不在）哦，大人不在家��？

一連敲了七層樓的房間，只有七樓有個小朋友在家，屬地羅桐社區(qū)工作人員表示，他們已經(jīng)多次協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的方案是這十戶人家出七千塊錢裝新的管道，每家再拿出一千四百塊錢，賠償給鄧女士。

杭州建德羅桐社區(qū)工作人員：202、203、204這三戶人家因為是一個人代表的，他說他愿意出這筆錢，1400塊錢，一共4200塊錢已經(jīng)給她（鄧女士）了，然后201、301、401、501、601、701這幾戶呢，等于說基本上都是看201的，201不愿意出這筆錢

社區(qū)工作人員聽說記者在，馬上趕了過來。他們也希望能夠趁此機(jī)會，幫居民們把這件事情協(xié)調(diào)好。

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社區(qū)工作人員介紹，之前協(xié)調(diào)的時候，專門請的司法調(diào)解人員來協(xié)調(diào)，從《民法典》中的相關(guān)法規(guī)來看，單元樓中的下水管道堵塞，應(yīng)當(dāng)由使用這根管道的單元住戶共同承擔(dān)責(zé)任，除非，相關(guān)住戶能夠證明自己在使用過程中沒有過錯。工作人員人員先打通了701住戶的電話。

701業(yè)主：我們沒有說不會賠，大家協(xié)調(diào)好該怎么拿，我們就怎么付錢，大家一致拿出來多少錢，我們也會同意拿出來多少錢，樓下的三樓四樓五樓得跟他們商量好。

社區(qū)工作人員說，601的住戶之前聯(lián)系過，態(tài)度跟701的業(yè)主一樣。她現(xiàn)場又嘗試聯(lián)系了三四五樓幾戶業(yè)主，但沒能聯(lián)系得上。

杭州建德羅桐社區(qū)工作人員：501、601、701這幾戶是在考慮當(dāng)中，基本上是看201住戶的決定，301和401的態(tài)度不是很愿意賠償。

社區(qū)工作人員表示，其它幾戶業(yè)主他會找時間再去協(xié)調(diào)，201的業(yè)主在附近開店，他還是希望能當(dāng)面再問一問對方的意見。

201業(yè)主：不是不愿意，是金額的問題，讓我們賠償1400元，（你們覺得這個金額是？）因為這件事情不是誰故意的，而且是總管道（堵塞），說難聽點，每家都有遭災(zāi)的，我們家還被堵了好長時間呢，第一個就先滿到我們家，（返水上來）對，然后再是他們樓下的，說實話，要我們賠這么多   我們也冤的。

201的業(yè)主表示，他們家受到的影響也很嚴(yán)重，整個衛(wèi)生間被泡，水還流到了其它房間，如果使用這根管道的住戶都要進(jìn)行賠償，那么他們家承擔(dān)責(zé)任的同時，也應(yīng)當(dāng)獲得一部分賠償，但考慮到家里不是經(jīng)營用房，她就沒有向鄰居們提出賠償要求，現(xiàn)在的情況是，她作為損失方，不但沒有相應(yīng)的賠償，還要去賠償其他人的損失，她覺得有點不太公平。

201業(yè)主：兩個衛(wèi)生間全堵了，一個星期不通水，這個事情一定要怎么處理，我覺得該賠償?shù)倪�是按照法律來承擔(dān)，由法律來判定我們該承擔(dān)多少。

社區(qū)工作人員表示，201住戶的意見他們也會考慮進(jìn)去，之后會再給大家組織一次協(xié)調(diào)會。鄧女士表示，如果還是沒能協(xié)調(diào)下來，會考慮走法律途徑維權(quán)。