廣州街坊 張女士：后來(lái)那個(gè)銷售跟我們說(shuō)有優(yōu)惠，他說(shuō)他們2019年跟正佳簽了合約，簽到2030年，他說(shuō)反正你也要健身你就續(xù)一個(gè)卡唄，然后續(xù)到他們結(jié)束，后來(lái)我覺(jué)得我們也要健身，那就辦卡吧，那就是在2021年的12月份交了這個(gè)款，然后就辦了一個(gè)五年的款就等于是從2024年到2030年，就是預(yù)交款這樣，他說(shuō)有一個(gè)優(yōu)惠。

廣州街坊 張女士：那么現(xiàn)在在你這里的這個(gè)卡還到2024年,我說(shuō)那個(gè)就算了就去其他的店吧，但是我說(shuō)我還有一個(gè)卡，是去年年底交的,那么還沒(méi)有啟用，我說(shuō)這個(gè)卡我不要了，我要退款，他（負(fù)責(zé)人）說(shuō)目前我們沒(méi)有退款方案。

廣州街坊 趙先生：總共下來(lái)是有20多萬(wàn)，但是現(xiàn)在剩下了還有10幾萬(wàn)，我肯定是堅(jiān)決讓他們退款，但你如果店都不在了，教練也不在了，你相當(dāng)于把我賣到別的地方，我肯定不干，我要是同意去別的店，我肯定選祈福的，就是番禺那邊的，那番禺那邊的教練課，總共才兩三百一節(jié)課，那我（正佳廣場(chǎng)）是400、600元（一節(jié)課），那我肯定不同意。

力美健正佳分店會(huì)籍總監(jiān) 馬舒新：我們這邊最終撤場(chǎng)的時(shí)間會(huì)到3月11號(hào)，我們周邊的話500米有一家金米萊店，也是可以正常運(yùn)動(dòng)的，我們跟公告一樣把所有的會(huì)員統(tǒng)一升級(jí)成一個(gè)廣州市的一個(gè)通卡，然后游泳會(huì)員的話也是可以享受我們一個(gè)高端品牌，邁可威的一個(gè)游泳卡，只要是力美健都可以游泳和健身并且補(bǔ)償六個(gè)月的時(shí)間，大家的訴求的話我們也是在統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)這個(gè)訴求然后到時(shí)候我們會(huì)把所有的會(huì)員資料以及他們想需要退費(fèi)以及是有其他需求的，我們都統(tǒng)計(jì)上去，然后交到公司，看公司這邊到后期給一個(gè)最終的處理方法。

悅?cè)R美健身游泳俱樂(lè)部花城匯店 店員：如果你是辦的健身卡的話，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)也是健身卡，游泳卡的話轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)也是游泳卡，就是還剩多長(zhǎng)時(shí)間就可以轉(zhuǎn)多長(zhǎng)時(shí)間過(guò)來(lái)。（記者：我們不用付任何的錢嗎？）不用付錢，六年之內(nèi)都可以轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，超過(guò)六年的話，他只能轉(zhuǎn)六年。

律師 梁繼威：力美健的解決方案沒(méi)有退款選項(xiàng)，本就不合理，也不合法，這個(gè)有點(diǎn)像市場(chǎng)上的“一經(jīng)售出概不退換”的說(shuō)法，有強(qiáng)買強(qiáng)賣的嫌疑。而閉店前一兩個(gè)月還宣傳賣卡，力美健如果知道可能閉店的情況，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者告知，故意不告知的，確實(shí)是誘導(dǎo)消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。