求助人，劉曉玲:我是從2019年大概夏天的時(shí)候搬過來的,然后當(dāng)時(shí)買房子的時(shí)候,也沒注意這些樹的問題,后來就是一到刮風(fēng)下雨的時(shí)候,那個(gè)樹枝就拍打窗戶,有些樹枝長的時(shí)候還伸到那個(gè)玻璃上,沿著那個(gè)縫流到我們家里面,那個(gè)陰臺上面。

劉女士說，大樹敲窗是他們?nèi)胱『蟛虐l(fā)現(xiàn)的，一開始也沒覺得是大問題，但是隨著大樹不斷地茂密生長，大樹敲窗的聲音也變得越來越大。

求助人，劉曉玲：冬天還好，他這些樹枝掉了都干了也沒啥影響，但是風(fēng)大一點(diǎn)的話，那個(gè)樹枝還是會拍打窗戶。

劉女士告訴幫女郎，當(dāng)初買房時(shí)也是圖院子里安靜的環(huán)境，但如今每逢刮風(fēng)下雨，她在家里就會坐立難安，睡個(gè)安穩(wěn)覺都成了奢望。

劉女士說入住城中區(qū)265號院近三年，一直被這棵大樹帶來的噪音困擾，但苦于院內(nèi)沒有物業(yè)管理，她始終不知道該找誰來解決這個(gè)問題，無奈之下，她聯(lián)系到了幫女郎。

幫女郎了解到，該家屬院內(nèi)只有一棟樓4個(gè)單元，而這棵榆樹在4單元樓下的位置，那其他住戶家中是否也存在大樹敲窗的問題呢？隨后剛剛幫女郎也是在居民樓里進(jìn)行了走訪，在走訪過程中也是敲開了一戶人家，他們家遇到的問題其實(shí)是和劉女士是一樣的，也是在風(fēng)吹雨打的時(shí)候，樹枝拍打窗戶的情況多一些，剛剛幫女郎在樓下也是進(jìn)行了一個(gè)觀察，這個(gè)樹枝影響的住戶并沒有那么多，但是這個(gè)問題既然出現(xiàn)了，該由誰來解決呢？那么現(xiàn)在幫女郎打算聯(lián)系相關(guān)的部門。

經(jīng)過多方咨詢后，幫女郎了解到，劉女士遇到的問題應(yīng)該是由西寧市城中區(qū)市政公用服務(wù)中心負(fù)責(zé)解決。

西寧市城中區(qū)市政公用服務(wù)中心城綠科，副科長，常勇：他們這個(gè)應(yīng)該從有物業(yè)的有物業(yè)監(jiān)管，但是這個(gè)老舊樓院沒有物業(yè)的。他可以通過社區(qū)、先申報(bào)社區(qū)，然后社區(qū)通過社區(qū)往辦事處一級一級申報(bào)上來，然后再通過我們政府，政府給我們下達(dá)任務(wù)以后，我們來先看現(xiàn)場，看完現(xiàn)場以后，確認(rèn)這個(gè)樹是小區(qū)的，還是就說是我們綠化部門的，才能就是給他逐步解決。

隨后工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行了勘查，并了解到，影響劉女士家的樹木是屬于家屬院內(nèi)部管理的，但是由于該院內(nèi)沒有物業(yè)公司，市政部門的工作人員說接下來劉女士得先到社區(qū)進(jìn)行申請和報(bào)備。

西寧市城中區(qū)市政公用服務(wù)中心城綠科 副科長 常勇：他們應(yīng)該就是先到社區(qū)給社區(qū)報(bào)備，然后社區(qū)來負(fù)責(zé)他這小區(qū)里的一些樹，然后可以通知我們，我們派出專業(yè)的修剪的人員，過來給他指導(dǎo)怎么修剪，然后達(dá)到一定的去修剪效果，這樣比較合適。

隨后，幫女郎聯(lián)系到了西寧市城中區(qū)南灘街道辦事處南山西社區(qū)的工作人員，并請他們來到了現(xiàn)場。

西寧市城中區(qū)南灘街道辦事處南山西社區(qū) 工作人員 姜雪敏：我們沒有接到居民的請求，如果說社區(qū)接到請求的話，也會盡快解決的，我們也會盡快地遞交申請材料，盡快解決。

西寧市城中區(qū)市政公用服務(wù)中心城綠科 副科長 常勇：今天我們也是跟社區(qū)聯(lián)系了之后，現(xiàn)在因?yàn)檫�牽扯一個(gè)中高考的時(shí)間段我們的修剪工作施工的用具，有些噪音會影響到中高考的環(huán)境，我們跟社區(qū)也留好了聯(lián)系方式，等中考考結(jié)束之后，我們會幫助居民和社區(qū)把這個(gè)事情解決掉。

市政部門的工作人員告訴幫女郎，之后他們也會協(xié)助社區(qū)對院內(nèi)的樹枝進(jìn)行修剪，同時(shí)，他們也會對院內(nèi)的一些死樹進(jìn)行清理。

西寧市城中區(qū)市政公用服務(wù)中心城綠科 副科長 常勇：像死樹這些，通過西寧市園林局，辦正規(guī)的這些手續(xù)，才能清理…

通過幫女郎的聯(lián)系之后，市政部門、社區(qū)的工作人員，最終也是商量出來了一個(gè)解決的時(shí)間，在中考結(jié)束之后，他們也會盡快地幫助咱們的劉女士解決樹枝帶來的煩惱，那么對于這件事情，幫女郎也會持續(xù)關(guān)注的。