國(guó)家廣電總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)及電商平臺(tái)的管理通知中規(guī)定，用戶在進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證之后才能進(jìn)行打賞，未成年人是禁止打賞的。平臺(tái)公司還要對(duì)用戶每次，每月的打賞設(shè)置上限。

其中第6條中明確規(guī)定：

網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理。

未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。要通過實(shí)名驗(yàn)證、人臉識(shí)別、人工審核等措施，確保實(shí)名制要求落到實(shí)處，封禁未成年用戶的打賞功能。平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制。

在用戶每日或每月累計(jì)“打賞”達(dá)到限額一半時(shí)，平臺(tái)應(yīng)有消費(fèi)提醒，經(jīng)短信驗(yàn)證等方式確認(rèn)后，才能進(jìn)行下一步消費(fèi)，達(dá)到“打賞”每日或每月限額，應(yīng)暫停相關(guān)用戶的“打賞”功能。

平臺(tái)應(yīng)對(duì)“打賞”設(shè)置延時(shí)到賬期，如主播出現(xiàn)違法行為，平臺(tái)應(yīng)將“打賞”返還用戶。

平臺(tái)不得采取鼓勵(lì)用戶非理性“打賞”的運(yùn)營(yíng)策略。對(duì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)主播及其經(jīng)紀(jì)代理通過傳播低俗內(nèi)容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵(lì)用戶大額“打賞”，或引誘未成年用戶以虛假身份信息“打賞”的，平臺(tái)須對(duì)主播及其經(jīng)紀(jì)代理進(jìn)行處理，列入關(guān)注名單，并向廣播電視主管部門書面報(bào)告。

未成年人游戲充值可否退款？

《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

第一百四十五條規(guī)定，限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。

也就是說，八歲以上不滿十八歲的未成年人是限制民事行為能力人，如果未成年人出現(xiàn)大額充值，則認(rèn)為該行為超出了未成年人年齡和智力狀況，如果未經(jīng)法定代理人同意，該行為是無效的。無效的民事行為，自始無效，取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還。

小編提醒

想要追回孩子充值游戲的錢，家長(zhǎng)可以先聯(lián)系該游戲平臺(tái)。若客服能解決便可直接追回，若不能解決，家長(zhǎng)可以以對(duì)方為被告，向法院提起確認(rèn)游戲充值行為為無效或者效力待定的民事行為之訴，以此來追回錢款。