湖州吳興區(qū)鳳凰時代廣場里有家婉約茹畫照相館。小李說，4月初，她來這里拍寫真，套餐里有15張精修照片。

小李：“套餐是一千一百多塊錢，里面只有一個相冊和一個擺臺，有兩套是古風，還有一套是現(xiàn)代的，現(xiàn)代的這套修得我極其不滿意，是個白色一字肩的衣服，然后把我臉拉長了，準確說頭給拉長了，我臉本來就很尖，然后再次給我修得很尖，感覺像個錐子一樣，整容臉要把人戳死的感覺�！�

小李提供的照片里，下巴確實有點尖。她認為，這張精修照片，把她精修得不像本人了。

為了對比，小李重新擺出了當時的拍照姿勢。

小李：“這個動作，然后他們把我的臉給拉長了，臉往里戳了很多，包括這塊肩膀，本來凸起來的，他往下收了，使勁往里修，就感覺這里被打了一拳。”

小李說，4月下旬收到照片后，馬上向店員要求重新修圖，比如磨皮不要太重，調(diào)整臉型等等。聊天記錄顯示，她等到了五月初，對方一直沒有回復。

后來找了另一位工作人員，修了好幾次，還是不滿意，她覺得問題在于對方沒有使用原片修圖。

工作人員當時回復，在攝影師電腦里搜了，沒有找到，直接搜名字也沒有找到。

小李：“我讓他們修，但是他們原檔找不到了，并且也修不好，我就讓他們進行退款�！�

湖州婉約茹畫照相館的馮店長表示，店里愿意按照小李的要求繼續(xù)修圖，之前提出過希望小李到店里來，當面修圖調(diào)整，但小李一直沒來。

小李：“ 我是想要來的，但是在我想要來的那段時間，你們數(shù)碼師告訴我，你們把我原片都刪掉了，你讓我來看什么？”

湖州婉約茹畫照相館 馮店長：“原片吧，就是正常的初修片，就是在原片的基礎(chǔ)上給你修完了之后，那個相片就沒了，就頂存了，屬于這種形式的，不會存儲兩份，兩份的話空間就比較大了。（就是說你們一般保存初修片？）對對對，咱們之前溝通過，如果真的達不到客戶的需求，滿足不了，咱們答應客人給他重拍�！�

小李表示不信任這家店了，仍然要求退款。雙方?jīng)]能協(xié)商一致。