王先生2021年在寧夏優(yōu)樂貝貝教育咨詢有限公司真愛幼幼全日制早教給孩子報了早教班，當(dāng)時交了一萬多元錢的保教費用后，工作人員李某某給他開具了一張收款收據(jù)，蓋有寧夏優(yōu)樂貝貝教育咨詢有限公司財務(wù)專用章，并答應(yīng)王先生如果想要退錢的話，隨時可以退費。

隨后直到王先生想要提前一個月結(jié)束早教課程，要退剩余費用時，卻遇到了麻煩。“上了3個月，還剩下1個月的時候，孩子到9月份要上幼兒園就沒有上早教班，有一個月三千多塊錢費用需要退費。當(dāng)時到了這家早教機(jī)構(gòu)，當(dāng)時是另外一名工作人員接待了我，稱李某某已經(jīng)辭職了 還說李某某當(dāng)時把錢私自給吞了，錢沒進(jìn)機(jī)構(gòu)的財務(wù)公戶，他們不認(rèn)賬。”王先生說。

由于這家早教托管機(jī)構(gòu)不給他退費，還建議王先生去找當(dāng)初給他辦理交費手續(xù)的李某某，王先生告訴記者，他并沒有聯(lián)系到李某某，而是聯(lián)系到了一位自稱是李某某丈夫的張某某，對方口頭答應(yīng)退費，可是退費問題卻一拖再拖。王先生稱直到6月7日，也沒有等到剩下的費用退給他。

究竟剩下的費用應(yīng)該由誰來退？當(dāng)天記者和王先生來到這家早教托管機(jī)構(gòu)時，對方并沒有營業(yè)，對此王先生也再次通過電話聯(lián)系了這家早教托管機(jī)構(gòu)的工作人員，這一次對方承諾愿意和王先生當(dāng)面協(xié)商退費一事。

“我們沒營業(yè)因為廣場有突發(fā)事件，隨后走退費流程，已經(jīng)答應(yīng)王先生了，你簽字后有一個退費單子，按照流程就可以進(jìn)行退費了�！�真愛幼幼全日制早教工作人員吳某說。

據(jù)周玲介紹，根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，王先生主張個人權(quán)益時，應(yīng)該向這家早教托管機(jī)構(gòu)要求合理退費。

那么如果王先生聯(lián)系了早教托管機(jī)構(gòu)，對方仍不愿意退費時，王先生又該如何主張自己的權(quán)益呢？對此，周玲也稱根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，王先生跟早教托管機(jī)構(gòu)之間也是一種合同關(guān)系。如果發(fā)生糾紛了，可以去法院訴訟維權(quán)。

針對此事，周玲也就家長給孩子報名此類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)注意事項作了提醒。

“如果消費者在遇到這種情況，建議不要一次性交太多的費用，盡量一個月一交或者是最多一個季度一交，如果牽扯到交的費用比較多的話，一定要錢款一致，開票的收據(jù)一定要是這個單位，不要讓對方以個人的名義開據(jù)收據(jù)，避免以后發(fā)生糾紛，不知道該找誰處理。”周玲說。