近日，西寧市民朱先生向欄目打來熱線反映，今年4月30號的時候，他在西寧市城北區(qū)西寧嘉奧盛奧迪4S店購買了一輛車，但是車拿到手后他卻發(fā)現(xiàn)購買的車不是自己想要的那一款。

朱先生告訴記者，由于自己想買一輛奧迪A3，今年4月30日，他便去了離自己最近的西寧嘉奧盛奧迪4S店，并表示了他想要購買2022款的奧迪A3，但是購車中途銷售給他推薦了一款店里的展車，朱先生對這輛車也比較滿意，可等車買回家后朱先生才發(fā)現(xiàn)不對勁。

朱先生：最后他們給我推薦了一款展車，也是比較便宜的。但是都一直都沒有說明這是2021款的，一直到我買回家之后。我當時要找USB口找不著，然后發(fā)現(xiàn)2021款和2022款就這個差別，才發(fā)現(xiàn)。他們這兩款車。最后買回家是2021款的。

朱先生說，當他發(fā)現(xiàn)問題后很氣憤，他認為這兩款車生產(chǎn)年份不同，肯定會有差別，他認為是西寧嘉奧盛奧迪4S店的銷售人員當時誤導了他，該4S店存在欺騙誘導消費者的行為。

朱先生：買車的時候，一開始就催著我們?nèi)ソ诲X，那時候還沒有簽合同，就催著我們交錢，到后面，我們把車提走了，他們那個合格證都沒給我，然后還有說明書也不給我。因為那個上面都會有車輛的年份信息在上面，所以說他們這個是不是刻意隱瞞車輛信息的這個事情

據(jù)朱先生說，當時看車的時候他也前去查看了他購買那輛車的生產(chǎn)日期，雖然生產(chǎn)日期是2021年年底，但是因為銷售告訴他這是展車，他便沒覺得有什么問題。而且朱先生在去西寧嘉奧盛奧迪4S店購車前，也通過微信從西寧嘉奧盛奧迪4S店的店員那里確定過，對方稱西寧嘉奧盛奧迪4S店的車都2022款，沒有2021款，這也導致朱先生對車輛的生產(chǎn)日期沒有太過懷疑。

朱先生：當時也會以為這是為了這個展覽的車，所以會在2021年底的時候生產(chǎn)出來,當時都會以為這是2022的年的款，但是之前我跟他們的一個電子商務的銷售已經(jīng)確認過了，他們這個店里確實沒有2021款的車，這個是一個最大的前提，他們那個電子銷售，姓張的一個電子銷售還是姓李，說他們店里確實沒有2021款的車，所以就當時默認這些車都是2022款的

朱先生告訴記者，就此事他也前去西寧嘉奧盛奧迪4S店進行過協(xié)商，但是對方稱當時朱先生并有說過要2022款的車，且當時朱先生查看了車輛的生產(chǎn)日期是2021年底時也沒有提出異議，這就代表朱先生默認同意購買2021款的車。對此，朱先生并不認同，他希望對方能夠就此事做出回應。

朱先生：訴求就是之前我想的是他會根據(jù)消費者協(xié)議保護法，那個退一賠三是這樣的。因為我覺得他們這個涉嫌消費欺詐，現(xiàn)在我想就是如果最低最低至少你把差價退給我，因為他這個屬于庫存車，在銷售的時候，起碼會便宜2—3萬塊錢。

為了進一步了解情況，記者隨后也前往了西寧嘉奧盛奧迪4S店。該店的工作人員告訴記者，朱先生當時購車時簽訂了銷售合同，合同上明確顯示他購買的車是2021款，當時朱先生也并沒有提出異議。

西寧嘉奧盛奧迪4S店工作人員：就是他去做PI檢測的時候。他自己看的時候。他看車輛外觀有沒有損耗，然后車的名牌他自己看。而且他自己知道是21年的10月份，他當時沒有提出來，第2點簽合同的時候。當天如果說他當時有異議的話，因為那個合同畢竟有條款上面寫著。即便是我們錢交完，票也開完，當天他如果提出有異議，我們可以馬上給他改。當時他看完合同說沒有異議。還簽了字。就走了。

對于當時的網(wǎng)銷人員向朱先生表示店里全都是2022款的車，沒有2021款車的情況，該工作人員稱當時微信與朱先生對接的工作人員只是店里的客服人員并不是銷售人員，而且朱先生來店里選車時也并沒有將他想要購買2022款車的意愿表達清楚。

西寧嘉奧盛奧迪4S店工作人員：其實當時我跟他聊的時候。購買這個車的銷售引流是根本就沒有提到22款的這件事，只不過他前面跟這個網(wǎng)銷人員溝通的時候就溝通過，包括他微信也給我看了，我們的網(wǎng)銷人員也說我們店里就只有22款沒有21款，說了一系列的話,但是第2天他來店里的時候跟銷售工對接的時候他就沒提到。

據(jù)了解，當時沒及時將車輛的合格證和說明書給朱先生是因為需要核銷車輛的貸款，西寧嘉奧盛奧迪4S店的工作人員認為銷售合同上已經(jīng)寫的很明確，朱先生購買的是2021款的車，沒有及時給他說明書和合格證并不影響什么。

西寧嘉奧盛奧迪4S店工作人員：他說的應該是合格證。我們的合格證是因為跟金融機構(gòu)貸的款。所以當天出不來是這個過程原因，就比如說這個車當天開票了過后，當天讓我們計劃去給金融公司打款，打款完了之后，這個車證明我們已經(jīng)買上了過后。金融公司才會允許把這個合格證。第二天她來的時候我也跟他解釋了。如果有問題，你就當天提出來，馬上就給你換，但是你的車已經(jīng)提走了，已經(jīng)開了。手續(xù)都已經(jīng)辦完了，再不可能跟你換，合同都已經(jīng)簽完了。

西寧嘉奧盛奧迪4S店的工作人員告訴記者，朱先生想要退的兩萬元的差價他們無法承擔，因為在西寧朱先生購買的這款車的2021款和2022款都是一樣的配置，僅僅是2022款多一個USB接口。他們給出的解決方案只能是送朱先生兩次車的保養(yǎng)并在朱先生已經(jīng)購買的車上安裝一個USB的插口。

西寧嘉奧盛奧迪4S店工作人員：為啥說有差價是這樣的提出2萬塊錢的補償，因為他看了內(nèi)地價格，他看了江蘇的價格，內(nèi)地的價格確實21款的要便宜點，同樣的A4，我們這優(yōu)惠5萬，內(nèi)地7萬，但是各地的銷售都有差異。我不可能按照內(nèi)地的去給你買，你說對不對？我說這個東西你也有責任，我們也責任。雙方都有責任的情況下，沿著這個情況，我就把那個USB的插口給你補上，再額外送兩次保養(yǎng)，對吧，那如果說實在。如果我們走法律程序的話，那合同已經(jīng)簽了。你已經(jīng)簽了字。

由于雙方各執(zhí)一詞，無法達成統(tǒng)一意見，隨后記者也就此問題咨詢了律師。

青海立卓律師事務所律師：按照合同來說，是沒有問題的，因為你已經(jīng)簽了合同，合同上也有注明，你也默認了。如果還是覺得有疑問，可以自己搜集證據(jù)，但是這個取證過程就比較難。

那么消費者在購車時，應該注意哪些方面，才能避免此類問題的發(fā)生呢？

青海立卓律師事務所律師：首先簽訂合同一定要注意合同上的相關(guān)內(nèi)容，看清楚之后在簽字。一定要查看合同的內(nèi)容是否完備；是否真實合法；以及合同當事人的簽名或者蓋章與已知的信息是否一致。