5月26號，童女士在杭州嘉里中心的UDX門店，看中了這件“亞歷山大王”的圓領短袖，吊牌價1800元，實付1620元。童女士說，因為當天店里沒有合適的尺碼，她就先付了錢，由門店調(diào)貨郵寄給她。5月30號，貨送到了。

童女士：“一寄到我就覺得不對，非常假。這個做工，正品的話，字符印刷很不一樣。（比如說？您可以簡單說一說您的經(jīng)驗。）比如說正品這里的字母是分開的，不是這么粘得牢牢的。（目前這件衣服，跟您當天在店里試穿的衣服，差別大嗎？除了尺碼。）當天其實沒怎么注意，當天幾個朋友比較趕時間�！�

童女士說，她聯(lián)系了門店，店長表示衣服肯定是正品，并提供了海關(guān)進口的報關(guān)單。在報關(guān)單上，有一件編碼為“UCC1221497”的衣服。

而童女士收到的這件衣服編碼為“UCC1221497737”，多了“737”三個數(shù)字。童女士說，她不知道這串數(shù)字代表什么，就是覺得衣服有問題，她去做了鑒定。

童女士：“通過線上鑒定，花了79塊錢，在某平臺鑒定，得知是假貨，并且是低仿�！�

童女士說，店方不認可這個結(jié)果，她又把衣服寄到了中國檢驗認證集團上海有限公司做鑒定。中檢公司在衣服上綁定了一個吊牌，掃描上面的二維碼就能看到檢驗結(jié)果：樣品不符合該品牌正品的工藝特征。同時備注說明，“檢驗結(jié)果僅對送檢樣品的工藝特征進行判斷”。

童女士：“后來他就說可以給你退，只能退原款，但是我覺得鑒定也花了費用，我要求按照法律，假一賠三，后來跟他們聯(lián)系，他們就不回消息。”

記者和童女士一起找到了杭州嘉里中心的UDX門店，只有幾位工作人員在場。童女士此前聯(lián)系的那位店長說自己已經(jīng)離職，他提供了新店長的號碼，打過去沒人接。

童女士：“我之前聯(lián)系過他，問什么都是我不知道，只會說我不知道�！�

杭州嘉里中心UDX門店 工作人員：“我們跟公司已經(jīng)反饋過這個情況，公司到時候會處理的。（能接受采訪嗎？）暫時應該是，因為他現(xiàn)在出差了，不在杭州。”

記者也和商場方面進行了溝通。后來，杭州嘉里中心公關(guān)部給出了回復。

杭州嘉里中心公關(guān)部 俞女士：“商場非常重視這個事情，我們也把中檢的報告給到店鋪，店鋪說他們會跟消費者，一起到市場監(jiān)督管理局，做一個認定或協(xié)商，他們目前對我們說的，他們的東西都是正品。如果他們有違規(guī)，商場也會去追責的。”

記者把商場的說法轉(zhuǎn)述給童女士，她表示會去市場監(jiān)管部門反映情況。后來，童女士反饋，門店給她做了退一賠三處理，并支付了鑒定費用。記者從商場了解到，門店還是堅持所售衣服為正品。