前兩天
繆女士從廣西來貴陽旅游
在入住一家酒店時(shí)
突然被房頂上的消防噴頭淋濕
找前臺(tái)解決問題
卻被要求索賠五千元
繆女士:
我侄兒那個(gè)房間的消防噴灑會(huì)噴水。我第一時(shí)間打電話給前臺(tái),叫他上來處理,老板娘上來一口咬定是我們?nèi)藶樵斐傻摹?/span>
在貴陽市觀山湖區(qū)金融城附近的麗楓酒店門口,記者見到了繆女士,說起酒店房間突降“暴雨”,繆女士的情緒仍舊不能平復(fù)。她告訴記者,當(dāng)時(shí)房間內(nèi)的所有消防噴頭都在灑水,而酒店方竟一口咬定是他們?nèi)藶樵斐傻摹?/span>
繆女士:
我們是成年人,不可能去勾那個(gè)東西。后來,他打來電話和我們吵吵嚷嚷的,很兇。最后他叫我們賠5000塊錢了事。我們心想,得先給他錢,不然他不讓我們回去,我就賠了。
繆女士說,當(dāng)時(shí)為了解決問題,想著賠錢了事。沒想到第二天一早準(zhǔn)備離開時(shí),酒店的另外一間房也發(fā)生了同樣的事情,這讓她覺得事情有些蹊蹺。
繆女士:
我們隔壁那里今天早上那個(gè)噴頭又噴了,跟我們的情況一樣,那我就懷疑他這個(gè)酒店的消防是有問題的
為了解情況
記者來到麗楓酒店前臺(tái)
但酒店工作人員面對(duì)記者的詢問
竟然“一問三不知”
記者:你好,你們的負(fù)責(zé)人在嗎?
前臺(tái):沒在。
記者:他房間的那個(gè)噴水是人為還是系統(tǒng)出問題?你們有負(fù)責(zé)人嗎?可以請(qǐng)他出來講一下嗎?
前臺(tái):沒有沒有。我們都不知道哈。
繆女士告訴記者
酒店負(fù)責(zé)人早上還在現(xiàn)場(chǎng)
可當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)另一個(gè)房間
也出現(xiàn)同樣問題并要求退錢時(shí)
負(fù)責(zé)人沒再露面了
記者:你們這邊怎么解決問題的呢?可以找一下負(fù)責(zé)人嗎?
前臺(tái):我們什么都不知道,你不要問我了
記者:你好,你有負(fù)責(zé)人電話嗎?可以解釋一下這個(gè)問題嗎?
前臺(tái):我沒有負(fù)責(zé)人的電話。
繆女士:
曝光一下也給其他客戶留一個(gè)心,因?yàn)檫@肯定是消防有問題,是消防設(shè)施的安裝不過關(guān)。怎么昨晚爆一個(gè),今天又爆掉一個(gè)?
最終
由于溝通無效
繆女士只好作罷
但想借此給大家提個(gè)醒
酒店是外地朋友來旅游時(shí)居住的另一個(gè)“家”,里面的設(shè)施條件會(huì)影響旅游的美好心情。希望酒店負(fù)責(zé)人能夠出面解釋,別讓住客傷了心。
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