2020年初，呂先生買(mǎi)了一輛奔馳越野車(chē)。他說(shuō)當(dāng)時(shí)享受了留學(xué)回國(guó)人員購(gòu)車(chē)優(yōu)惠政策，免去了購(gòu)置稅，車(chē)價(jià)也有優(yōu)惠，這輛奔馳GLC260L到手花了35萬(wàn)。兩年多來(lái)，車(chē)子開(kāi)了五萬(wàn)多公里，今年5月，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了。

呂先生：“劇烈地顫動(dòng)，我重啟了一下好了，過(guò)幾天我去4S店保養(yǎng)，這個(gè)事情也跟他們說(shuō)了，檢查一下，都查不出來(lái)，然后我就正常開(kāi)了�！�

呂先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)以為偶發(fā)情況，沒(méi)有在意。結(jié)果6月底，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再次亮起，并伴隨著發(fā)動(dòng)機(jī)的劇烈抖動(dòng)。

呂先生：“燈又亮了，我再重啟就沒(méi)用了，我開(kāi)到這里進(jìn)行檢查�！�

杭州下沙路上的浙江之信奔馳4S店，是呂先生提車(chē)的門(mén)店。他說(shuō)后面的保養(yǎng)都是在這做的，發(fā)動(dòng)機(jī)出問(wèn)題后，也是把車(chē)子送到這進(jìn)行檢修。

呂先生：“檢查出來(lái)是缸內(nèi)失壓，氣缸有一個(gè)漏氣，壓力不夠，導(dǎo)致一個(gè)缸不工作了，維修還在保修期�！�

呂先生告訴記者，4S店的方案是更換發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋，不收費(fèi)。但他覺(jué)得，發(fā)動(dòng)機(jī)修過(guò)之后，車(chē)輛價(jià)值會(huì)往下掉。

呂先生：“剛準(zhǔn)備賣(mài)，剛掛上去預(yù)估價(jià)剛出來(lái)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)壞掉了，（從業(yè)人員）說(shuō)你就不能賣(mài)這個(gè)價(jià)格了，至少降個(gè)六七萬(wàn)�！�

呂先生希望有人能承擔(dān)這部分損失。浙江之信奔馳4S店的工作人員介紹，因?yàn)閰蜗壬�是留學(xué)回國(guó)人員，當(dāng)時(shí)的購(gòu)車(chē)模式比較特殊，他們店確實(shí)提供了交車(chē)服務(wù)，但不算是銷(xiāo)售方。4S店的周經(jīng)理通過(guò)電話介紹了具體情況。

浙江之信奔馳4S店 周經(jīng)理：“客戶使用的是留學(xué)生指標(biāo)購(gòu)車(chē)，他是通過(guò)留學(xué)生中介機(jī)構(gòu)獲得車(chē)源，我們是就近原則交車(chē)和跟蹤服務(wù)，基于奔馳出了服務(wù)公約，我是給顧客提供無(wú)償服務(wù)和幫助。我們將繼續(xù)與客戶進(jìn)行溝通。（賣(mài)車(chē)給他的是誰(shuí)呢？）賣(mài)車(chē)給他的就是廠家了。（他現(xiàn)在怎么跟廠家聯(lián)系溝通？）聯(lián)系廠家我們也在幫客戶做相應(yīng)聯(lián)系，也會(huì)發(fā)報(bào)告郵件給廠家的�！�

4S店表示，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題的原因還有待明確。呂先生打算，先等廠家的回復(fù)。