張女士：“6月11號(hào)選房，在這個(gè)選房時(shí)期，我去售樓處看過(guò)很多次，問(wèn)過(guò)銷售很多次，關(guān)于腰線層和槽鋼層，在具體幾樓，但是銷售一直誘導(dǎo)我，他跟我說(shuō)，腰線層在2樓之上，3樓之下，在我的腳下面，沒(méi)有影響，那我才買了3樓的。”

恒文璞悅江南府位于杭州臨平區(qū)崇賢街道，張女士買的是三樓邊套，105平方，花了237萬(wàn)。

6月18號(hào)的微信中，銷售說(shuō)：“腰線在2樓樓頂，在你的腳下，沒(méi)什么影響。”

張女士：“四樓的話，可以裝個(gè)落地窗的，但是三樓你們可以看一下，三樓和四樓，窗戶相差是蠻大的，三樓是有堵70厘米的墻，做不了落地窗，以后的陽(yáng)光和視野都是有很大影響的。”

小區(qū)還沒(méi)交付，張女士說(shuō)之前有業(yè)主進(jìn)去拍了照片，其他業(yè)主家的陽(yáng)臺(tái)都是落地玻璃，她家卻有一堵墻，這部分就是腰線。

開(kāi)盤時(shí)有五百多套房子，她是177號(hào)，原本是有主動(dòng)權(quán)的，現(xiàn)在很被動(dòng)。

小區(qū)大部分樓幢是18層高，部分17樓中間套也有這個(gè)問(wèn)題。

比如購(gòu)房者宋女士，選了17樓89方的房子，223萬(wàn)。

杭州恒文璞悅江南府購(gòu)房者 宋女士：“銷售給了我錯(cuò)誤的回答，他說(shuō)是14樓，當(dāng)時(shí)我選房的時(shí)候，就有意避開(kāi)14樓，當(dāng)時(shí)我選擇次頂層，因?yàn)樗�的價(jià)格也是最貴的，想著視野好一點(diǎn)，采光好一點(diǎn)，我就選擇了17層�！�

杭州恒文璞悅江南府購(gòu)房者 馮先生：“一開(kāi)始也沒(méi)提醒我，我們進(jìn)到售樓處，去看沙盤的時(shí)候，他也沒(méi)有提示我哪里是腰線層，哪里是槽鋼層,，然后莫名其妙我也選了17樓，我選的也是單價(jià)最高的，我想想看也是最好的�！�

這幾位業(yè)主都是一期的購(gòu)房者。7月9號(hào)上午10點(diǎn)開(kāi)始，是恒文璞悅江南府二期購(gòu)房者選房時(shí)間，開(kāi)發(fā)商提前在微信公眾號(hào)中公示了戶型差異，注明3樓和17樓的室外陽(yáng)臺(tái)混凝土翻邊高70厘米，欄桿高約40厘米，標(biāo)準(zhǔn)戶型的翻邊高20厘米，欄桿高約90厘米。

在售樓處的不利因素公示中，記者沒(méi)有找到這些內(nèi)容。采訪時(shí)，開(kāi)發(fā)商在一家酒店進(jìn)行選房流程。下午，記者見(jiàn)到了恒文集團(tuán)的營(yíng)銷總監(jiān)。

上海恒文投資（集團(tuán)）有限公司 徐總監(jiān)：“腳底下這個(gè)描述，的確是有點(diǎn)不準(zhǔn)確。（張女士：他就是誤導(dǎo)我，因?yàn)槲屹I之前，在網(wǎng)上做過(guò)攻略的，說(shuō)腰線層不能買，槽鋼層不能買。）不能買也不至于。（張女士：就是大家會(huì)花這些錢避開(kāi)這些東西。）它其實(shí)是整個(gè)立面的風(fēng)格，假如沒(méi)有這樣的腰線層的話，整個(gè)豎向的結(jié)構(gòu)，是連貫的話，可能整個(gè)里面的風(fēng)格，就會(huì)破壞，其實(shí)這種做法，在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品，基本上都能看到。（記者：僅僅就是裝飾作用嗎？）對(duì)對(duì)，僅僅相當(dāng)于天際線的組成部分。”

徐總監(jiān)又把記者拉到售樓處一角，這里有一份材料。徐總監(jiān)說(shuō)，腰線層的內(nèi)容，就寫在這里面。

上海恒文投資（集團(tuán)）有限公司 徐總監(jiān)：“（購(gòu)房者：你放在這個(gè)地方，你違反國(guó)家消費(fèi)者保護(hù)法，要把不利因素最大化。）先聽(tīng)我說(shuō)完，首先第一這個(gè)東西標(biāo)準(zhǔn)的名稱，不叫不利因素。（購(gòu)房者：您自己都不好找。）它是一個(gè)差異戶型的戶型提示�！�

在這份戶型提示中，標(biāo)注了3樓和17樓外有大線腳，可能有視線影響，陽(yáng)臺(tái)翻邊有一定高度。

上海恒文投資（集團(tuán)）有限公司 徐總監(jiān)：“第二，在選房的時(shí)候，有一個(gè)選房須知，這個(gè)是在選房須知里面，必須要出現(xiàn)的內(nèi)容，你們所有選房的客戶，參與搖號(hào)選房的客戶，都是要確認(rèn)這個(gè)內(nèi)容，才能進(jìn)入到選房環(huán)節(jié)的，這個(gè)是在房管那邊，有資料留存的。（那當(dāng)初銷售的失誤，誰(shuí)來(lái)買單？）你很難界定它到底屬于二樓，還是屬于三樓里面。”

幾位購(gòu)房者要求拆除腰線，徐總監(jiān)表示要按圖施工，才能驗(yàn)收通過(guò)，日后可以由全體業(yè)主表決。后來(lái)，購(gòu)房者又改為要求貨幣補(bǔ)償或者車位優(yōu)惠，徐總監(jiān)表示可以去申請(qǐng)，再作回復(fù)。