杭州余杭未來科技城龍園路上，有一家泓圣裕馳足道。袁先生介紹，他朋友是這里的會員，6月11號晚上，朋友請他來按摩，他的消費金額是300元。

袁先生：之前我在其它足浴店足浴的時候，我是比較受力的，所以找了一個比較受力的技師，她力道大一點，她按的時候，我特意提起來，我右肩膀，我右肩周炎的，快好了， 輕一點，讓她輕一點，她也注意了一下，一按重的時候，我說輕一點輕一點，這個地方痛的。

袁先生說，對方是一位女技師，當(dāng)時按了肩膀后背和頭頸等部位，全程80分鐘，當(dāng)時沒覺得有什么異常。晚上十一點多回到家，睡覺的時候他半夜痛醒了。  

袁先生：凌晨三點多一點的時候，我是睡不著，痛醒了，床上不能躺了嘛，然后我就坐在沙發(fā)上，感覺撕心裂肺的痛，不是原來我有點肩周炎，稍微脹痛，感覺稍微動一動就痛，有八個地方撕裂的感覺，原來是這個地方，現(xiàn)在是這個地方，這個、還有背上、脖子這個地方。

袁先生表示，6月12號去了一家中醫(yī)館做針灸，還貼了膏藥，但沒有好轉(zhuǎn)。6月14號，去了浙大一院，診斷為右側(cè)椎間孔擠壓誘發(fā)頸肩局部疼痛等。袁先生說，按摩之后的20天，他都沒辦法正常睡覺，多數(shù)時間靠在沙發(fā)上休息。

袁先生：醫(yī)生跟我說你肯定是扭傷了，肌肉扭傷了，因為肩周炎也不會這么痛的，我感覺這邊的技師比其它地方，手法要重，可能也不是很專業(yè)，當(dāng)天也是晚上按了以后，第二天早上馬上就發(fā)現(xiàn)這個問題了，我也是有個基本的訴求，我就說你把醫(yī)藥費報銷就可以了。

袁先生說，目前醫(yī)藥費花了兩千塊錢左右。找到這家泓圣裕馳足道，工作人員說，負(fù)責(zé)人不在，讓記者留下了聯(lián)系方式。后來，一位董經(jīng)理電話回應(yīng)，說那位技師是老員工，經(jīng)常幫袁先生朋友按摩，沒反映過有問題。

泓圣裕馳足道杭州未來科技城店 董經(jīng)理：袁先生朋友當(dāng)時也在場，袁先生要求技師再加點力，就是一直加重，作為一個女生，你的力道再怎么大，是不會把一個男人按傷的，除非有一些隱藏的疾病，比如說肩周炎，對不對（他有肩周炎是有告知技師的） 這個是告知的 （是不是這種情況不能按）他要求加力的（你們照顧到顧客要求，所以就按了）對對對，以后多加強培訓(xùn) ，兩千塊錢店家也能承擔(dān)，但是這個名譽，硬說我們的技師給你按傷了，這種方式來。

董經(jīng)理說，之后會培訓(xùn)技師，要求在服務(wù)中詢問顧客是否有疾病，并給出風(fēng)險提醒。袁先生否認(rèn)了讓技師加力的說法。經(jīng)協(xié)商，足浴店答應(yīng)為袁先生當(dāng)天的消費免單，并承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)藥費，錢會從技師工資里扣。