杭州余杭未來科技城龍園路上，有一家泓圣裕馳足道。袁先生介紹，他朋友是這里的會(huì)員，6月11號(hào)晚上，朋友請(qǐng)他來按摩，他的消費(fèi)金額是300元。

袁先生：之前我在其它足浴店足浴的時(shí)候，我是比較受力的，所以找了一個(gè)比較受力的技師，她力道大一點(diǎn)，她按的時(shí)候，我特意提起來，我右肩膀，我右肩周炎的，快好了， 輕一點(diǎn)，讓她輕一點(diǎn)，她也注意了一下，一按重的時(shí)候，我說輕一點(diǎn)輕一點(diǎn)，這個(gè)地方痛的。

袁先生說，對(duì)方是一位女技師，當(dāng)時(shí)按了肩膀后背和頭頸等部位，全程80分鐘，當(dāng)時(shí)沒覺得有什么異常。晚上十一點(diǎn)多回到家，睡覺的時(shí)候他半夜痛醒了。  

袁先生：凌晨三點(diǎn)多一點(diǎn)的時(shí)候，我是睡不著，痛醒了，床上不能躺了嘛，然后我就坐在沙發(fā)上，感覺撕心裂肺的痛，不是原來我有點(diǎn)肩周炎，稍微脹痛，感覺稍微動(dòng)一動(dòng)就痛，有八個(gè)地方撕裂的感覺，原來是這個(gè)地方，現(xiàn)在是這個(gè)地方，這個(gè)、還有背上、脖子這個(gè)地方。

袁先生表示，6月12號(hào)去了一家中醫(yī)館做針灸，還貼了膏藥，但沒有好轉(zhuǎn)。6月14號(hào)，去了浙大一院，診斷為右側(cè)椎間孔擠壓誘發(fā)頸肩局部疼痛等。袁先生說，按摩之后的20天，他都沒辦法正常睡覺，多數(shù)時(shí)間靠在沙發(fā)上休息。

袁先生：醫(yī)生跟我說你肯定是扭傷了，肌肉扭傷了，因?yàn)榧缰苎滓膊粫?huì)這么痛的，我感覺這邊的技師比其它地方，手法要重，可能也不是很專業(yè)，當(dāng)天也是晚上按了以后，第二天早上馬上就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題了，我也是有個(gè)基本的訴求，我就說你把醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷就可以了。

袁先生說，目前醫(yī)藥費(fèi)花了兩千塊錢左右。找到這家泓圣裕馳足道，工作人員說，負(fù)責(zé)人不在，讓記者留下了聯(lián)系方式。后來，一位董經(jīng)理電話回應(yīng)，說那位技師是老員工，經(jīng)常幫袁先生朋友按摩，沒反映過有問題。

泓圣裕馳足道杭州未來科技城店 董經(jīng)理：袁先生朋友當(dāng)時(shí)也在場(chǎng)，袁先生要求技師再加點(diǎn)力，就是一直加重，作為一個(gè)女生，你的力道再怎么大，是不會(huì)把一個(gè)男人按傷的，除非有一些隱藏的疾病，比如說肩周炎，對(duì)不對(duì)（他有肩周炎是有告知技師的） 這個(gè)是告知的 （是不是這種情況不能按）他要求加力的（你們照顧到顧客要求，所以就按了）對(duì)對(duì)對(duì)，以后多加強(qiáng)培訓(xùn) ，兩千塊錢店家也能承擔(dān)，但是這個(gè)名譽(yù)，硬說我們的技師給你按傷了，這種方式來。

董經(jīng)理說，之后會(huì)培訓(xùn)技師，要求在服務(wù)中詢問顧客是否有疾病，并給出風(fēng)險(xiǎn)提醒。袁先生否認(rèn)了讓技師加力的說法。經(jīng)協(xié)商，足浴店答應(yīng)為袁先生當(dāng)天的消費(fèi)免單，并承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)藥費(fèi)，錢會(huì)從技師工資里扣。