孫女士：“小保養(yǎng)，機油濾芯跟空調(diào)更換了一下吧，保養(yǎng)好之后開出來，三四公里的樣子，發(fā)現(xiàn)機油燈亮了，我覺得有點問題，前引擎蓋好像都有點冒煙的樣子。”

停車后，孫女士打電話給汽修店，要求對方派人來現(xiàn)場。

孫女士：“在他們來之前，我們自己已經(jīng)打開引擎蓋看了，他們過來，他們把機油尺拿出來擦了一下，已經(jīng)完全沒有油了。”

孫女士說，當(dāng)時她還在引擎蓋下方的地上，看到了一點油。汽修店的師傅用燈反復(fù)照射查看，發(fā)現(xiàn)了一根斷掉的螺絲。

孫女士：“從這里照燈照下去，具體哪個位置我不知道，這里撈出來的螺絲，那根螺絲說是連接冷卻液的�！�

現(xiàn)在車子被送到了4S店，4S店表示不方便發(fā)表意見。孫女士說，4S店之前告訴她，車子現(xiàn)在有什么問題，需要打開發(fā)動機才能明確。那次保養(yǎng)是在杭州小河路上的杭州優(yōu)鴻汽車服務(wù)有限公司做的，她希望對方能夠負責(zé)。

杭州優(yōu)鴻汽車服務(wù)有限公司 洪技師：“（機油怎么會一下漏光？）機油格上有個螺絲的，螺絲斷掉。（螺絲怎么會斷？）怎么斷我們不清楚，做完保養(yǎng)在我們這里的時候是沒斷的，開出去之后，是一下子沒有的�！�

汽修店的技師解釋，正常做保養(yǎng)，他們就是換機油濾芯，打打輪胎氣壓，檢查底盤等，保養(yǎng)完還會檢查一番，洗車后交給客戶。在店里這么長時間，車子底下都沒有漏油的痕跡。那根斷掉的螺絲，大概有一個硬幣那么粗，怎么斷的他們也納悶。

杭州優(yōu)鴻汽車服務(wù)有限公司 洪技師：“這根螺絲有這么長，一頭是連著散熱器，一頭連機油格�！�

杭州優(yōu)鴻汽車服務(wù)有限公司 技師：“螺絲我們是不擰的，螺絲外面有個機油濾芯，我們是要拆的，螺絲斷的是冷卻器內(nèi)部，就是發(fā)動機那一頭斷掉了，機油濾芯是裝在螺絲上的，但是冷卻器的是另外一頭，這個我們是不動的，這是機油濾芯，這是發(fā)動機上面的，這里螺絲進去，機油濾芯這里有壓紋，這樣擰�！�

孫女士：“斷的部分沒有接觸，但是螺絲接觸到了，我也問了很多同行的師傅，反映這個問題確實很少見，但也有可能擰的時候，一個冷卻液的位置不是很固定，另外一個可能用力過猛，下面裂開�！�

杭州優(yōu)鴻汽車服務(wù)有限公司 技師：“如果人為去擰斷，得多少扭矩�！�

門店的技師表示，他做了二十多年的汽修，沒碰到過這種事情，他們還是建議孫女士去做個鑒定，不排除是以前出過事故，遺留的隱患。

杭州優(yōu)鴻汽車服務(wù)有限公司 技師：“因為水箱框架都換掉，說明撞擊力度很大，車子以前撞過�！�

孫女士：“不能混為一談，都三年以前的事故，到現(xiàn)在了�！�

孫女士表示，以前確實出過事故，但車子早就修好了，即使留有隱患，也不可能過了這么多年才顯現(xiàn)。至于做鑒定，她打聽到費用比較高，需要再考慮考慮。