今年3月份，路女士在淘寶上看到一家叫做“德意志蜜語(yǔ)”的店鋪開(kāi)直播，這是一家海外代購(gòu)店，銷(xiāo)售各種掛件、首飾等工藝品。

路女士說(shuō)，她在這家網(wǎng)店的直播間前前后后買(mǎi)了大約21萬(wàn)塊錢(qián)的首飾。過(guò)了兩個(gè)月，首飾陸續(xù)到貨。收到東西她才發(fā)現(xiàn)，手里的東西跟直播間說(shuō)的不一樣。

路女士向我們展示了一件胸針，直播間當(dāng)時(shí)是這樣描述的。

路女士隨即跟商家協(xié)商，但對(duì)方表示，直播間的物品屬于“走播”，不退不換。所謂走播，是近兩年比較流行的銷(xiāo)售模式，就是帶貨主播來(lái)到線下市場(chǎng)，然后粉絲跟著主播開(kāi)啟邊逛變買(mǎi)的模式。

路女士說(shuō)，剛開(kāi)始，商家僅同意1萬(wàn)多元商品的退貨，后來(lái)，她向淘寶發(fā)起申訴，經(jīng)平臺(tái)協(xié)調(diào)，商家又退還了她未收到貨的51筆訂單的貨款，一共退了93000多元。

針對(duì)路女士的講述，記者隨后致電這家“德意志蜜語(yǔ)”網(wǎng)店。

對(duì)于此事，店鋪方面不愿過(guò)多回應(yīng)。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這家店鋪不支持7天無(wú)理由退貨。路女士目前面臨的最大的問(wèn)題是，對(duì)于收到的飾品，她幾乎沒(méi)有任何辦法舉證，質(zhì)量不好或者與描述不符。

記者查看這家店鋪的商品頁(yè)面，的確沒(méi)有任何具體的商品介紹。隨后，記者也聯(lián)系上了淘寶客服，客服回應(yīng)，這起交易已經(jīng)維權(quán)完成，無(wú)法繼續(xù)申訴。

路女士很無(wú)奈，接下來(lái)，考慮通過(guò)法律途徑維權(quán)。 

來(lái)源：小強(qiáng)熱線浙江教科（ztv4xqrx）