今年3月份，路女士在淘寶上看到一家叫做“德意志蜜語”的店鋪開直播，這是一家海外代購店，銷售各種掛件、首飾等工藝品。

路女士說，她在這家網(wǎng)店的直播間前前后后買了大約21萬塊錢的首飾。過了兩個(gè)月，首飾陸續(xù)到貨。收到東西她才發(fā)現(xiàn)，手里的東西跟直播間說的不一樣。

路女士向我們展示了一件胸針，直播間當(dāng)時(shí)是這樣描述的。

路女士隨即跟商家協(xié)商，但對方表示，直播間的物品屬于“走播”，不退不換。所謂走播，是近兩年比較流行的銷售模式，就是帶貨主播來到線下市場，然后粉絲跟著主播開啟邊逛變買的模式。

路女士說，剛開始，商家僅同意1萬多元商品的退貨，后來，她向淘寶發(fā)起申訴，經(jīng)平臺協(xié)調(diào)，商家又退還了她未收到貨的51筆訂單的貨款，一共退了93000多元。

針對路女士的講述，記者隨后致電這家“德意志蜜語”網(wǎng)店。

對于此事，店鋪方面不愿過多回應(yīng)。記者查詢發(fā)現(xiàn)，這家店鋪不支持7天無理由退貨。路女士目前面臨的最大的問題是，對于收到的飾品，她幾乎沒有任何辦法舉證，質(zhì)量不好或者與描述不符。

記者查看這家店鋪的商品頁面，的確沒有任何具體的商品介紹。隨后，記者也聯(lián)系上了淘寶客服，客服回應(yīng)，這起交易已經(jīng)維權(quán)完成，無法繼續(xù)申訴。

路女士很無奈，接下來，考慮通過法律途徑維權(quán)。 

來源：小強(qiáng)熱線浙江教科（ztv4xqrx）