德州的尹女士，在當(dāng)?shù)氐娜鹑A新都匯小區(qū)租了一個門頭房，三年來一直經(jīng)營著舞蹈學(xué)校，現(xiàn)在正逢暑期，前來學(xué)舞的學(xué)員那是多了不少，可就在一周前，商鋪里突發(fā)的一場大水，讓自己的買賣“泡了湯”。

消防水管爆裂 商鋪變成“水簾洞”

伊貝少兒舞蹈 老板 尹艷麗：這是當(dāng)時的監(jiān)控視頻，它是發(fā)生異響，然后就迅速流水。

從這段監(jiān)控錄像中可以看出，水是從房頂處漏下來的，不到一分鐘的時間，地面就完全被水浸泡了。由于屋里的電箱位于漏水點的正下方，很快就因為進水連電跳了閘。

伊貝少兒舞蹈 老板 尹艷麗： 水很大，流得整面墻都是，流到這里面造成斷電，現(xiàn)在一個多星期，里面還有水呢。

伊貝少兒舞蹈工作人員 尹艷妮：一開門，水一下子就沖到我的腳上了，站不住，我趕緊關(guān)上門。水不到二十公分深，因為里面的地漏都流不出去了。

由于害怕屋內(nèi)電源連電，大家只能等到物業(yè)斷電后，涉水進入屋內(nèi)查看情況，一番尋找后發(fā)現(xiàn)，水是從屋頂?shù)南�防管道溢出的，隨后流向了其它房間和屋外。

伊貝少兒舞蹈工作人員 尹艷妮：消防管道一直在漏水，我們也制止不了，因為閘門也不管用，后來到了下午四點四十四分，物業(yè)才來，通上管道不到十分鐘物業(yè)就走了。

伊貝少兒舞蹈 老板 尹艷麗：單頁還有地墊，還有毯子演出服都泡濕了，現(xiàn)在直接損失四五萬。

尹女士說，長時間的浸泡再加上排水不暢，讓整個屋子受損嚴重，這都一個多星期過去了，屋內(nèi)的異味仍然無法消除，舞蹈班也無法正常營業(yè)。

消防打壓造成漏水 萬元損失物業(yè)拒絕賠償

究竟是什么原因?qū)е孪�防管道突然破裂呢？一番打聽后，尹女士得知，事情發(fā)生的時候物業(yè)曾經(jīng)對消防管道進行過一次打壓，于是她懷疑，正是因為這次打壓才導(dǎo)致消防管道破裂的。

伊貝少兒舞蹈 老板 尹艷麗：我問物業(yè)了，我說你們消防打壓不應(yīng)該告訴我們，我們好提前留人，物業(yè)說沒有權(quán)利告訴我們，每個月都會打壓，沒有必要通知我們。

尹女士認為，消防管道的破裂導(dǎo)致的損失，一方面是物業(yè)沒有及時通知，另一方面，消防管道屬于公共管道，物業(yè)具有維修、養(yǎng)護的責(zé)任，如今出現(xiàn)這種嚴重的漏水問題，理應(yīng)由物業(yè)對自己進行賠償。事發(fā)后，尹女士曾找到物業(yè)公司協(xié)商賠償問題，可對方的答復(fù)讓她無法接受。

伊貝少兒舞蹈 老板 尹艷麗：就是說不能賠付 ，只能維修，只修它的主管道，包括這個頂子也只能自己拆除，才能進行維修。物業(yè)說只能跟房東進行溝通，找房東就讓我們找物業(yè)，就兩邊推，我們也沒有辦法。

賠償問題該如何解決呢？特派員跟隨尹女士來到了德州安居物業(yè)管理有限公司，由于物業(yè)經(jīng)理不在，特派員與她進行了電話聯(lián)系。

德州安居物業(yè)管理有限公司 物業(yè)經(jīng)理：自動爆裂，這個屋里范圍之內(nèi)是由業(yè)主負責(zé)的，所以認為管道是個人的是吧，對，個人的。

物業(yè)公司一口咬定，這屋內(nèi)的消防管道，不屬于公共管道，是屬于個人所有，所以拒不承擔(dān)賠償相關(guān)損失，而且由于房屋建成已經(jīng)超過了五年的時間，質(zhì)保期限已過，所以開發(fā)商也沒有維修的義務(wù)，那么這消防管道的歸屬到底是誰來負責(zé)呢？隨后記者撥通了德城區(qū)消防大隊的電話，咨詢相關(guān)情況。

消防：屋內(nèi)消防管道由物業(yè)公司進行管理

德州市德城區(qū)消防大隊 工作人員：這個小區(qū)驗收完之后全部都屬于物業(yè)管理，就是說物業(yè)應(yīng)該擔(dān)這個責(zé)任，這個事情我跟瑞華新都匯物業(yè)也聯(lián)系了一下，她承認是他們負責(zé)，他們進去維修，但是租戶她進行了一部分裝修，他們沒法修，租戶他們不拆，這是我們了解的情況。

尹女士說，之所以不拆屋內(nèi)的吊頂，是因為物業(yè)一直不承認消防管道歸他們管理，自己為了保留證據(jù)才拒絕拆除。既然消防部門認定屋內(nèi)的消防管道歸物業(yè)管理，尹女士承諾盡快配合物業(yè)修好消防管道。隨后尹女士叫來了房東，與物業(yè)公司再次溝通賠償事宜。

德州安居物業(yè)管理有限公司 于經(jīng)理：消防最好過來看一下，因為圖紙在這里，消防給我說了，但是他沒說消防圖紙的事兒，因為這個是消防管道的分支。

于經(jīng)理說，破裂的消防管道是主管道的分支，不屬于物業(yè)的管理范疇，應(yīng)該是業(yè)主自己負責(zé)。當(dāng)著記者的面，于經(jīng)理撥通了德州市德城區(qū)消防大隊一位負責(zé)人的電話。

德州市德城區(qū)消防大隊 工作人員：小區(qū)驗收之前是開發(fā)商，小區(qū)驗收之后是物業(yè)，除非物業(yè)和誰簽訂合同了，誰代管這個事情，讓物業(yè)找一下和開發(fā)商簽的合同就可以，咱從合同里面找，別都憑嘴說了。

物業(yè)：簽有協(xié)議 屋內(nèi)消防管道與物業(yè)無關(guān)

于經(jīng)理拿出了一份業(yè)主服務(wù)手冊，是當(dāng)初房主買商鋪時與物業(yè)公司簽訂的一份協(xié)議，其中業(yè)主治安、消防安全責(zé)任書中，有對消防安全的詳細條款。

德州安居物業(yè)管理有限公司 于經(jīng)理：這不寫著呢嗎，負責(zé)維護物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域，不包括各戶內(nèi)的治安秩序和消防安全，加強安全巡邏工作。

德州安居物業(yè)管理有限公司 于經(jīng)理：你覺得這個事情應(yīng)該如何解決呢？其實我們這邊也想服務(wù)好了，你看咱們先把管道修上，上面明確說和物業(yè)沒關(guān)系。

房主：我覺得它打壓的話，首先要告訴租戶，如果沒告訴，物業(yè)也有責(zé)任。每次我們小區(qū)打壓的話都會給我們說。

伊貝少兒舞蹈 老板 尹艷麗：我不接受，先定好賠償問題，再進行維修吧。

消防部門認定，如果沒有其它代管協(xié)議，尹女士屋內(nèi)的消防管道應(yīng)該由物業(yè)負責(zé)維護、維修，但是物業(yè)認為，自己已經(jīng)跟業(yè)主簽訂了協(xié)議，屋內(nèi)的消防設(shè)施不歸物業(yè)負責(zé)維護，所以跟自己也沒有什么關(guān)系，那么這根消防管道到底歸誰管理，這份消防安全協(xié)議又是否有效呢？

齊魯頻道法律服務(wù)團律師 陳峰：像尹女士反映的這個情況，首先來看管道破裂是人為因素還是正常維護不當(dāng)造成的，如果是人為因素，那么由行為人進行維修及相關(guān)的損失賠償，如果不是人為因素造成的，理論上來講公共區(qū)域部分由物業(yè)來進行相應(yīng)的維護、檢修，當(dāng)時基于物業(yè)和業(yè)主已經(jīng)簽訂了一份新的協(xié)議，這份協(xié)議也是雙方共同確認、自愿的，所以這份協(xié)議是有效的，已經(jīng)將室內(nèi)部分的維護確定是由業(yè)主來自擔(dān)的，所以說理論上來講，相關(guān)的維護責(zé)任，已經(jīng)損失部分應(yīng)當(dāng)由業(yè)主和租客根據(jù)雙方的過錯來承擔(dān)賠償責(zé)任，但是基于物業(yè)在進行打壓的時候，沒有及時告知業(yè)主留人，物業(yè)也是存在一定過錯的，物業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一部分責(zé)任。

由于責(zé)任不清，尹女士屋內(nèi)的消防管道還沒能維修，附近的商鋪和住戶的消防管道也都還沒能通水，不管責(zé)任在誰，希望業(yè)主和物業(yè)公司進行積極協(xié)商，先將管道進行維修，避免造成更大的事故。