左先生2月份在京東

一家叫箭牌廣思衛(wèi)浴的網(wǎng)店

買了馬桶和洗手柜

可收到的快遞

不但外包裝有破損

還和購(gòu)物頁(yè)面上的內(nèi)容

有出入

發(fā)現(xiàn)問題后

左先生聯(lián)系商家客服

可對(duì)方的態(tài)度讓他很失望

由于商家不處理此事

左先生只能找到京東客服

這位京東客服

先承諾可以退貨

后又回復(fù)不能退貨

這之后不知是巧合

還是什么原因

這位客服人員離職了

而這位已經(jīng)離職的工作人員

在離職后

又以京東客服的身份

給左先生回過(guò)電話

而告知他離職消息的

另一位工作人員

隨后也離職了

左先生說(shuō)

本以為京東客服

這通電話挺誠(chéng)懇

話都說(shuō)成這樣了

自己投訴的問題

對(duì)方肯定積極解決

可沒想到

京東客服雖然有一套

“說(shuō)話之道”

但辦事卻沒說(shuō)的那么好

左先生二月份買衛(wèi)浴

七月份了還在跟客服溝通

從寒冬到酷暑

京東客服

先是承諾退貨又不兌現(xiàn)

后是說(shuō)工作人員接連離職

被左先生揭穿

即使道歉后

也依然只說(shuō)正在協(xié)商 

盡快處理

這處理時(shí)限

是不是過(guò)于漫長(zhǎng)了呢？

能說(shuō)出那么讓人動(dòng)容的道歉

證明京東客服有一套

過(guò)硬的“說(shuō)話之道”

真希望他們的辦事效率

也能如此過(guò)硬

記者給京東客服人員

留下了聯(lián)系電話

對(duì)方說(shuō)72小時(shí)內(nèi)回復(fù)

那72小時(shí)之內(nèi)

我們能否等到回復(fù)？

事情能否有進(jìn)展呢？

我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注