從師傅在寧波慈溪送快遞，從物流記錄看，這單快遞4月22號從上海發(fā)貨，4月24號在慈溪鳴北小區(qū)的菜鳥驛站簽收。

從師傅說，這是客戶網(wǎng)購的一床被子，他們系統(tǒng)內(nèi)留底的照片顯示，外包裝是一個長方形的紙箱子。

面單上沒有填寫收件人的住址，只寫了“鳴北小區(qū)A區(qū)南門豐巢”。從師傅回憶，當(dāng)時豐巢柜滿了，他就把快遞送到了菜鳥驛站。

從師傅：“收件人5月份跟我說，這個快遞沒收到，我們就調(diào)取到當(dāng)時菜鳥驛站的取件記錄，視頻全程拍到，她本人拿走的�！�

從師傅提供了三段視頻，說是菜鳥驛站里面的監(jiān)控，由于是手機(jī)翻拍的，看不到監(jiān)控的具體日期，下方的時間顯示是傍晚六點半。監(jiān)控里，一名女子拿著一個快遞，在操作臺上掃描，快遞的外包裝是一個長方形的紙箱子。從師傅說這就是收件人，不過從物流信息看，快遞的簽收時間是在下午三點多。從師傅解釋，對方下午三點多就掃描過一次，但沒有把快遞拿走，直到傍晚六點多，才跟其它快遞一起拿走。

從師傅：“說還給驛站了，我跟驛站工作人員確認(rèn)的時候，驛站說根本就沒有還過這個事，然后驛站工作人員去聯(lián)系這個收件人，她說給我了，收件人說給我了�！�

為了確認(rèn)女子當(dāng)天拿走的就是從師傅送過來的快遞，記者想看看從師傅把快遞送進(jìn)快遞驛站的視頻，不過從師傅說，他只保留了這三段監(jiān)控，其它的沒存，由于時間過去太久，驛站的監(jiān)控已經(jīng)被覆蓋掉了。找到驛站，想看看女子當(dāng)時掃描的記錄，工作人員說，他們剛剛換了賬號，原先的記錄都,看不了了。從師傅認(rèn)為，他提供的監(jiān)控里，特征已經(jīng)足夠明顯，比如快遞面單旁邊，這兩條交叉的膠帶，他還說，這種事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。

快遞員 孫師傅：“放到豐巢里面，也是取走了，然后我們調(diào)豐巢的記錄，也是的，東西取走了說沒收到。（后來怎么做的？說沒收到。）后來我就直接讓公司協(xié)商賠款了嘛�！�

孫師傅是另一家快遞公司的，他說這件事發(fā)生在去年，當(dāng)時的記錄已經(jīng)不在了。

快遞員 孫師傅：“她不寫房號，電話打也打不通。（只能放豐巢？）對，只能放豐巢或者菜鳥驛站�！�

在回到從師傅這件事，他提供的公司內(nèi)部記錄顯示，4月26號，總公司反饋，“收件客戶要求退回，電話聯(lián)系客戶，反饋要求拒收退回”。

4月28號，“電話聯(lián)系收件人，核實未收到、未取件，要求拒收退回，商家已給收件方售后”。

5月21號，“電話聯(lián)系收件人，反饋一直未收到包裹，商家已退款成功”。從師傅說，他們公司在這個小區(qū)的快遞，都是他負(fù)責(zé)的，如果對方要退貨，需要重新向他們公司下單，并自行承擔(dān)運費，但他從來沒有收到過對方的退貨訂單。

從師傅：“處理得不及時的話，公司上面會有一個罰款下來。（那你賠了多少罰了多少？）賠了兩百多塊錢，罰的話，因為當(dāng)時這個視頻調(diào)出來了，我去找老板娘，找公司老板，罰款的事情是被公司擔(dān)著了。”

從師傅說，他的兩百多塊錢賠給了商家。根據(jù)快遞面單上的收件人號碼，記者打了過去，無人接聽，沒過多久，對方回了電話。

收件人：“我沒有必要給你參與采訪呀，這跟我沒有關(guān)系好吧。（他說您收到了呀，還有監(jiān)控的呀。）跟我沒有關(guān)系呀，這個事情我已經(jīng)跟相關(guān)部門反饋了，他應(yīng)該也去相關(guān)部門反饋了呀，人家都沒有來找我，你們找我干什么呀？（別的快遞那邊說也有個…）”

不等記者說完，對方掛斷了電話。隨后，記者收到了這樣一條短信。記者從慈溪市公安局了解到，收件人給警方的說法是，要求退貨，已經(jīng)把快遞放回去了，警方表示，當(dāng)事人5月23號左右報警，由于時間跨度較長，相關(guān)證據(jù)不夠充分，建議從師傅通過法律途徑解決。