邱師傅開(kāi)過(guò)幾年出租車，之前注冊(cè)了滴滴平臺(tái)的賬號(hào)接單。最近，他買了輛車，打算通過(guò)滴滴平臺(tái)接快車訂單，可系統(tǒng)提示無(wú)法接單，他說(shuō)怎么申訴都沒(méi)用。

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邱師傅介紹，他在2013年左右注冊(cè)了滴滴賬號(hào)，那時(shí)在開(kāi)出租車，開(kāi)了兩三年，由于工作變動(dòng)，不開(kāi)車了，這個(gè)賬號(hào)也就一直放著沒(méi)管。最近，他打算重操舊業(yè)，買了一輛新車，打算在滴滴平臺(tái)接快車訂單。

邱師傅：“登錄得了，但是它就提示我未真實(shí)注冊(cè)，但是我那個(gè)出租車賬號(hào)又是好的，快車賬號(hào)就不行�！�

邱師傅打開(kāi)他的司機(jī)客戶端，快車和出租車需要手動(dòng)切換，目前是快車模式。

點(diǎn)擊接單，平臺(tái)提示，“因?yàn)槎啻芜`反《平臺(tái)用戶規(guī)則》，停止提供派單服務(wù)”。

再點(diǎn)擊查看詳情，顯示的原因是，“未真實(shí)誠(chéng)信注冊(cè)”。

再切換到出租車模式，邱師傅說(shuō)他之前試過(guò)，可以正常接單，不過(guò)當(dāng)記者想點(diǎn)擊接單時(shí)，被他制止了。

邱師傅：“這個(gè)賬號(hào)是綁定我朋友的車子，我點(diǎn)的話，他要下班了。（你朋友在開(kāi)出租車？）對(duì)對(duì)對(duì)。（用你的賬號(hào)？）不是的，用他自己的賬號(hào)，但一輛車可以綁定三個(gè)司機(jī)。（那輛車綁定的了你的賬號(hào)？）是的，我不用那個(gè)車子。（那會(huì)不會(huì)是這個(gè)原因呢？）不是的，問(wèn)客服了�！�

滴滴客服：“一輛車的話，是可以綁定三個(gè)司機(jī)，一個(gè)司機(jī)的話是可以綁定三臺(tái)車，這個(gè)是沒(méi)有沖突。（我朋友用他的賬號(hào)開(kāi)出租車，我用我的賬號(hào)開(kāi)快車，這個(gè)是不會(huì)影響到的是吧？）這個(gè)是不影響的，可以正常接單�！�

邱師傅說(shuō)，他已經(jīng)向平臺(tái)申訴了好多次，也多次上傳了資料，但就是無(wú)法接單。另外，他按照工作人員的建議，注銷過(guò)自己的賬號(hào)，重新注冊(cè)還是不行，甚至換了新的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)也不行。

邱師傅：“我問(wèn)他們好多次了，他們客服也說(shuō)什么我占用別人的身份證，占用別人的賬號(hào)，不可能啊，我問(wèn)他們這個(gè)賬號(hào)注冊(cè)人是誰(shuí)，就是我本人，就是我的，身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼都是我的�！�

邱師傅給記者看了他收到的短信，平臺(tái)回復(fù)，“由于申訴者與反申訴者為一人，導(dǎo)致此次申訴失敗，建議您規(guī)范上傳”，這句話是什么意思，邱師傅說(shuō)他到現(xiàn)在也沒(méi)弄清楚。

滴滴客服：“（申訴人和反申訴人是同一個(gè)人，又是什么意思呢？）關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的話，我現(xiàn)在去幫您做一個(gè)反饋，會(huì)有工作人員幫您核對(duì)一下，您通過(guò)這個(gè)鏈接再重新上傳一下您的資料，然后平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)。”

邱師傅：“賬號(hào)能找回來(lái)最好，但是實(shí)在找不回來(lái)，也要告訴我到底是什么原因，導(dǎo)致我賬號(hào)找不回來(lái)的�！�

記者仔細(xì)看了一下邱師傅的賬號(hào)，切換到快車模式，主頁(yè)上有個(gè)提示，說(shuō)他的頭像未補(bǔ)齊，暫時(shí)無(wú)法出車，但出租車模式就沒(méi)有這個(gè)提示，會(huì)不會(huì)是這個(gè)原因呢？邱師傅后來(lái)向記者反饋，他上傳了頭像，但還是無(wú)法接單。記者把邱師傅的問(wèn)題反映給了平臺(tái)，工作人員表示會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。