小黃住在杭州臨平區(qū)崇賢街道，7月29號他在網(wǎng)上買了166塊錢棒冰。

訂單顯示由京廣速遞負(fù)責(zé)運送，小黃說，快遞員告訴他是京東快遞的。

小黃：“7月30號他送過來之后早上七點鐘快遞員給我打了一個電話，當(dāng)時因為在休息沒有接到，他就直接幫我丟在驛站了，我在（上午）十點鐘給他回過去，我說家里有人可以直接送，他就直接跟我說，你家里有人可以自己上門取，自己去驛站取�！�

小黃提供的錄音：“（我家里有人的啊。）有人你干嘛不過去取一下？（那到時候驛站晚上才會送上門，到時候壞掉了我不管了啊。）你家有人過去取一下不就行了嗎？（可是我為什么要過去��？）那你不過去取了是吧？（對啊。）你不過去取我就拿回來，給你退回去�！�

小黃表示，7月30號是周末，快遞員早上七點鐘打電話，他沒接到也正常，按理說這單快遞應(yīng)當(dāng)送貨上門，快遞員如果好好解釋，說太忙沒時間，那他自己去驛站取一下也沒關(guān)系，但對方把這一切當(dāng)做理所當(dāng)然，他才拒絕了對方的要求。

小黃：“之后我就打京東的客服，去投訴了這個問題，他給我回了電話，他說你這個東西丟了，不用去驛站取了，直接就掛了電話�！�

小黃說，后來賣家給他重新發(fā)了貨，可對于快遞的事情他選擇了繼續(xù)投訴，當(dāng)天晚上收到了快遞員發(fā)來的短信。

小黃：“快遞員發(fā)信息威脅我，他說你牛接著牛，看以后你的快遞我怎么給你處理�！�

小黃說，京東快遞的客服告訴他會對快遞員進(jìn)行處理，但他還是很擔(dān)心，畢竟平時網(wǎng)購的時候還會碰到京東快遞。找到京東快遞崇賢營業(yè)部，這里的站長表示快遞員姓孔，最近請假了，記者電話聯(lián)系了對方。

京東快遞崇賢營業(yè)部快遞員 小孔：“我聯(lián)系他，他的手機號碼都是設(shè)置過的，100個電話都打不通的。（你打了幾個？）平常送快遞的話發(fā)信息他不會回你的，他也不會打電話給你的。（有這個情況嗎？）有，（撥打了）八九個，我有通話記錄的，每個我都有通話記錄的。（他的你有打八九個嗎？）有的，我這里有未接，都有通話記錄的。（我看一下他最近的通話記錄，如果你有打的話他這邊也有未接。）”

小黃提供了送貨當(dāng)天的通話記錄，一共兩個未接來電，其中一個是小孔的，小黃說，他上午10點給小孔回過電話，不存在小孔說的不回電話的情況。

京東快遞崇賢營業(yè)部快遞員 小孔：“（他讓你送上門，那會是因為太忙了還是怎么回事？）那會也不是因為忙不忙，因為那個小區(qū)都是新小區(qū)，都放到家里的，因為一天送快遞也蠻多的，我怕到時候沒個記錄怕丟。（那后面怎么跟他說這個快遞丟了呢？）沒辦法啊，貨就這樣丟了，沒辦法啊。（那你沒去查是誰拿走的？）沒辦法啊，丟了就丟了啊，查了也沒有用啊。（那你發(fā)短信給他說這話又是什么意思��？）你不用問那么都，問那么多干嘛呢？（你真的打算這樣做嗎？）沒有什么打不打算這樣做。”

記者把情況反映給了京東快遞的客服。

京東快遞客服工作人員：“會給您升級，向領(lǐng)導(dǎo)專員那里反映，給您去想解決方案，另外的話，由于這個快遞員發(fā)消息威脅您，后續(xù)的解決方案也是要他給您道歉。”

小黃表示，他會等待京東快遞方面的處理結(jié)果。