大眾探岳380R-line的車主鄭先生告訴記者，車子是2020年買的，花了二十多萬(wàn)。今年五月份他因?yàn)檐嚐簟鞍變?nèi)障”的問題，到4S店更換了大燈總成。從那之后，他就發(fā)現(xiàn)車輛在雨天行駛的時(shí)候，雨水會(huì)跑進(jìn)大燈里。

鄭先生告訴記者，目前4S店連續(xù)給車輛換了五次大燈總成。而大燈的總成是包括燈殼、霧燈、轉(zhuǎn)向燈、大燈、線路等集中在一起的整個(gè)行車照明系統(tǒng)，但整個(gè)照明系統(tǒng)進(jìn)行了五次更換后，雨水還是會(huì)進(jìn)入到車燈里。

采訪當(dāng)天，閩侯下著大雨，鄭先生花了十分鐘把這輛大眾探岳380R-line開到地庫(kù)，記者看到兩邊的大燈又出現(xiàn)了水汽。

對(duì)此，鄭先生納了悶兒，問題究竟出在哪里？

記者隨后陪同鄭先生來到一汽大眾福州盈眾4S店，工作人員表示，因?yàn)樵摽钴囆偷拇鬅粲型�風(fēng)性，所以在車燈內(nèi)外有壓力作用的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)水汽，如果水汽在短時(shí)間內(nèi)可以散去的話就是正�，F(xiàn)象。

針對(duì)這樣的說法，鄭先生不認(rèn)同，且不論4S店工作人員口中的正常現(xiàn)象是指哪種程度，從他經(jīng)歷來看，這樣的現(xiàn)象已經(jīng)影響到安全駕駛。

鄭先生提出讓店內(nèi)的同款試駕車也到雨里跑十分鐘，看看會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類似情況，但4S店沒有同意，僅表示如果鄭先生的車燈水汽現(xiàn)象再嚴(yán)重一點(diǎn)的話，他們會(huì)再向廠家申請(qǐng)索賠、維修，這讓鄭先生無(wú)法接受。

記者隨后聯(lián)系了大眾廠家，并向其核實(shí)這一現(xiàn)象是否是該款車型的正�，F(xiàn)象，客服表示后續(xù)會(huì)有媒體專員與記者對(duì)接。但在截稿前，記者仍未接到一汽大眾廠家的回復(fù)。

對(duì)于鄭先生的這輛大眾探岳車燈所遇到的問題，汽修專家表示，在車燈后部設(shè)計(jì)透氣孔是合理的，但稱因?yàn)樵O(shè)計(jì)而導(dǎo)致車燈經(jīng)常出現(xiàn)水霧的這個(gè)說法是錯(cuò)誤的。

汽修專家建議，在連續(xù)更換大燈總成依舊解決不了問題的情況下，4S店不妨跳出以往的維修思路，對(duì)車輛其他部位進(jìn)行檢測(cè)。

記者也將專家的說法轉(zhuǎn)達(dá)給了一汽大眾4S店。

雨天本身視野就不佳，如果一而再，再而三更換大燈總成仍不能解決問題的情況下，廠家和4S店就應(yīng)該引起足夠的重視，而不是把車輛當(dāng)作試驗(yàn)品，反復(fù)維修，這樣既浪費(fèi)了車主的時(shí)間，也消磨了消費(fèi)者的信任。關(guān)于該輛車的情況，幫幫團(tuán)將持續(xù)關(guān)注。