這周末,貴陽(yáng)的吳先生帶著家人,來(lái)到烏當(dāng)區(qū)一家露營(yíng)基地露營(yíng),本想走進(jìn)大自然,快樂(lè)過(guò)周末,可這次的露營(yíng)體驗(yàn)卻讓吳先生一家一點(diǎn)都不快樂(lè)。
吳先生說(shuō),19號(hào)入住了基地的帳篷后,晚上大家發(fā)現(xiàn)帳篷的床上有螞蟻在爬。
吳先生:
床上全是螞蟻,我們就給工作人員反映了這個(gè)情況,這個(gè)事情就算了。我們?cè)缟先コ栽绮,一直等都沒(méi)有餐, 我就問(wèn)工作人員,他說(shuō)早餐要去廚房吃,我去廚房后,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)早餐了。
在吳先生看來(lái),這家露營(yíng)基地的一些服務(wù)環(huán)節(jié)還有待改進(jìn)和完善,于是在返程前,吳先生找到工作人員說(shuō)情況,可沒(méi)想到一名工作人員對(duì)此大為不滿。
工作人員
不愿住就滾,你滾滾滾滾。
吳先生
我就說(shuō)我把聊天記錄翻給他看,當(dāng)時(shí)是什么樣的情況,他說(shuō)著說(shuō)著就發(fā)火了,他就說(shuō)你們給我滾,滾滾滾滾滾。
聽到工作人員的這番話,吳先生氣不打一處來(lái),再次和對(duì)方理論起來(lái)。
吳先生:
然后走到這個(gè)地方的時(shí)候,他就拿著那個(gè)長(zhǎng)凳子,就準(zhǔn)備砸我,后來(lái)被他們的幾個(gè)工作人員攔住了,才沒(méi)有砸到我。
吳先生說(shuō),工作人員這樣的態(tài)度讓他感到十分氣憤,他認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該向他進(jìn)行道歉。
在記者了解情況的時(shí)候,露營(yíng)基地的一名負(fù)責(zé)人邵經(jīng)理也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng),對(duì)吳先生表達(dá)了歉意。
如果顧客不反映這個(gè)問(wèn)題,我們可能也發(fā)現(xiàn)不了,所以我們是很感謝的,當(dāng)事的服務(wù)員已經(jīng)回家了,我叫他過(guò)來(lái)道歉。
沒(méi)過(guò)多久,這名姓祝的工作人員也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。
露營(yíng)基地工作人員 祝先生:
之前和老人好好地說(shuō),但是這位老哥過(guò)來(lái)說(shuō)話口氣重了點(diǎn),我脾氣一上來(lái),就嗆起來(lái)了,我向他道歉。
吳先生接受了對(duì)方的道歉,隨后離開了露營(yíng)基地。
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