市民時(shí)女士致電
“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線68886888
反映,
去年5月,
她在江蘇徐州和信廣場B座的華蒙星少兒籃球館
復(fù)興蘇寧校區(qū)給孩子辦卡上籃球課,
交了3780元共38節(jié)課,
后來因故只上了12節(jié)課。
日前帶孩子再去上課卻被告知已過期,
且商家不同意退費(fèi)。
時(shí)女士告訴記者,“交費(fèi)時(shí),籃球館工作人員沒有告知課程有時(shí)效。從去年下半年兒子生病,就沒再去上課。今年6月,籃球館教練通知我們?nèi)ド险n,因?yàn)楹⒆雍芫脹]去上課,不想再上了,我們要求退費(fèi),但對方?jīng)]回復(fù)。”時(shí)女士提供了當(dāng)時(shí)與教練之間的微信聊天記錄截圖,顯示時(shí)女士的確提出了退費(fèi)要求,但教練沒回復(fù)。
7月份,時(shí)女士帶著孩子再次來這家籃球館,卻被告知給孩子購買的課程已過期,無法上課!昂⒆拥幕@球課還剩下26節(jié)沒上,當(dāng)初又沒說有效期的事,為何不能讓孩子繼續(xù)上課?時(shí)女士認(rèn)為商家此舉難以令消費(fèi)者信服,遂向商家提出退費(fèi)要求,遭到了拒絕。
8月22日下午,記者與時(shí)女士一起來到該家籃球館。
據(jù)負(fù)責(zé)此事的陳教練介紹,
時(shí)女士給孩子購買的是時(shí)效卡,時(shí)間期限是一年,總共38節(jié);@球館發(fā)售的不僅有時(shí)效卡,還有課程卡,課程卡時(shí)效性同樣是一年。兩者比較,不同點(diǎn)是課程卡的上課次數(shù)比較靈活。時(shí)女士交費(fèi)時(shí)與商家簽訂了會(huì)員協(xié)議書,協(xié)議書上明確注明了購買的是時(shí)效卡,一周一次。
時(shí)女士帶著孩子來上課,本該時(shí)效卡期限至今年5月,因受疫情影響,延期1個(gè)月,所以6月份他們與時(shí)女士聯(lián)系過,并告知時(shí)效卡即將到期。此后,負(fù)責(zé)時(shí)女士孩子教課的教練辭職,陳教練負(fù)責(zé)與時(shí)女士對接。時(shí)女士提出繼續(xù)上課,因時(shí)效卡已經(jīng)過期當(dāng)然不能上課。時(shí)女士提出退費(fèi),籃球館所屬公司的意見是也不能給退,理由是時(shí)效卡過期。
事后記者看到了時(shí)女士提供的其與籃球館簽訂的會(huì)員協(xié)議書,協(xié)議書上注明會(huì)員卡類別:四季卡(時(shí)效卡一周一次),概不退費(fèi)。
江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師認(rèn)為,經(jīng)營者發(fā)行單用途預(yù)付卡(含其他預(yù)收款憑證)的,單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元。其中,個(gè)體工商戶需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的,單張限額不得超過1000元。預(yù)付卡不得設(shè)定有效期。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其發(fā)放的單用途預(yù)付卡向消費(fèi)者提供擔(dān)保。鼓勵(lì)經(jīng)營者在商業(yè)銀行開立預(yù)付卡資金存管賬戶,在經(jīng)營場所定期公示預(yù)付卡資金總量和使用情況。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保存合同及履行的相關(guān)資料,方便消費(fèi)者查詢、復(fù)制;相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)至少保存至合同履行完畢后兩年。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。鑒于預(yù)付卡不得設(shè)定有效期,所以籃球館主張過期的說法不能成立,違背了法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,損害了消費(fèi)者權(quán)益,屬于格式條款,是無效的,對于消費(fèi)者沒有約束力。
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