市民時女士致電
“急難愁盼 徐報幫辦”熱線68886888
反映，
去年5月，
她在江蘇徐州和信廣場B座的華蒙星少兒籃球館
復(fù)興蘇寧校區(qū)給孩子辦卡上籃球課，
交了3780元共38節(jié)課，
后來因故只上了12節(jié)課。
日前帶孩子再去上課卻被告知已過期，
且商家不同意退費。
時女士告訴記者，“交費時，籃球館工作人員沒有告知課程有時效。從去年下半年兒子生病，就沒再去上課。今年6月，籃球館教練通知我們?nèi)ド险n，因為孩子很久沒去上課，不想再上了，我們要求退費，但對方?jīng)]回復(fù)�！睍r女士提供了當(dāng)時與教練之間的微信聊天記錄截圖，顯示時女士的確提出了退費要求，但教練沒回復(fù)。
7月份，時女士帶著孩子再次來這家籃球館，卻被告知給孩子購買的課程已過期，無法上課。“孩子的籃球課還剩下26節(jié)沒上，當(dāng)初又沒說有效期的事，為何不能讓孩子繼續(xù)上課？時女士認為商家此舉難以令消費者信服，遂向商家提出退費要求，遭到了拒絕。
8月22日下午，記者與時女士一起來到該家籃球館。
據(jù)負責(zé)此事的陳教練介紹，
時女士給孩子購買的是時效卡，時間期限是一年，總共38節(jié)。籃球館發(fā)售的不僅有時效卡，還有課程卡，課程卡時效性同樣是一年。兩者比較，不同點是課程卡的上課次數(shù)比較靈活。時女士交費時與商家簽訂了會員協(xié)議書，協(xié)議書上明確注明了購買的是時效卡，一周一次。
時女士帶著孩子來上課，本該時效卡期限至今年5月，因受疫情影響，延期1個月，所以6月份他們與時女士聯(lián)系過，并告知時效卡即將到期。此后，負責(zé)時女士孩子教課的教練辭職，陳教練負責(zé)與時女士對接。時女士提出繼續(xù)上課，因時效卡已經(jīng)過期當(dāng)然不能上課。時女士提出退費，籃球館所屬公司的意見是也不能給退，理由是時效卡過期。
事后記者看到了時女士提供的其與籃球館簽訂的會員協(xié)議書，協(xié)議書上注明會員卡類別：四季卡（時效卡一周一次），概不退費。
江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師認為，經(jīng)營者發(fā)行單用途預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。其中，個體工商戶需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的，單張限額不得超過1000元。預(yù)付卡不得設(shè)定有效期。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其發(fā)放的單用途預(yù)付卡向消費者提供擔(dān)保。鼓勵經(jīng)營者在商業(yè)銀行開立預(yù)付卡資金存管賬戶，在經(jīng)營場所定期公示預(yù)付卡資金總量和使用情況。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保存合同及履行的相關(guān)資料，方便消費者查詢、復(fù)制；相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)至少保存至合同履行完畢后兩年。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。鑒于預(yù)付卡不得設(shè)定有效期，所以籃球館主張過期的說法不能成立，違背了法律法規(guī)的強制性規(guī)定，損害了消費者權(quán)益，屬于格式條款，是無效的，對于消費者沒有約束力。
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