劉女士今年29歲，目前單身，說是家里在催，自己也著急，今年1月找到了婚介機構(gòu)——我主良緣杭州公司。

劉女士：“給了我一些那種，平板電腦上，一些優(yōu)秀的會員，客戶的那種信息，然后第二就是，戳中我的點，說我這種情況，確實也該著急了，第三就是跟我說起，他們門店能在一年內(nèi)，保證我能夠結(jié)婚脫單，結(jié)婚之后，還能把那個錢，60%返還給我，當(dāng)時有這么承諾。（這個是口頭上的，還是書面上的？）口頭上�！�

劉女士的第一份合同是今年1月簽的，合同總價是五萬元，服務(wù)期限五個月，截止到今年6月。服務(wù)內(nèi)容里約定，匹配對象人數(shù)為5人。

關(guān)于劉女士說到的結(jié)婚后可以返款，合同上有所體現(xiàn)，至于能不能通過婚介機構(gòu)的服務(wù)成功結(jié)婚，合同上有個特別提示條款，說是不保證這一點。

劉女士：“（有沒有仔細看過條款呢？）沒有，我當(dāng)時是想看，他們拿著平板，說你先簽，到時候把合同發(fā)給我，然后就這樣子了�！�

劉女士說，簽下第一份合同后，婚介公司介紹了一名男士，雙方見了面。

劉女士：“我跟他都不是很會聊天的那種，然后我就跟他們反映，我們倆聊天的情況，他們并沒有提供任何的幫助，就跟我說，我知道你的情況了，我跟你推薦一下我們的老師，就說我們這邊有個什么課程，你可以過來，福利活動，就讓我過來，這就是我簽第二份合同的開端。”

第二份合同是今年2月19號簽的，條款跟第一份大致相同，匹配對象人數(shù)變成了6人，服務(wù)期限變成了六個月，截止到今年8月。合同上面?zhèn)渥⒄f明，前一份合同作廢，之前服務(wù)課程四節(jié)，剩余費用四萬元，沖抵第二份合同的部分費用。劉女士又支付了第二份合同的尾款六萬元，也就是說，她前后一共支付了十一萬元。

這一次，她還簽了一份服務(wù)確認表，上面的服務(wù)項目有：自我認知、外在提升、內(nèi)在提升、關(guān)系推進、戀愛教練等。

劉女士：“增了那個形象打造，但那個所謂的形象打造，就是拉著我去買衣服，包括當(dāng)時跟我說的，你可以提你希望的價格范圍，我跟她提了，她就帶我去商場，看那種幾千塊錢的衣服。（你提的要求是多少？）五百以下。”

劉女士表示，關(guān)于自己的溝通能力，我主良緣方面也沒有提供實質(zhì)性的幫助，兩份合同期間，她一共見了三位男士，這三位男士，都跟工作人員最初展示的有差距。

劉女士：“個子的話，肯定一米七五以上，都是這樣子，長相的話，都是屬于那種，臉上看著都是很端正，五官很端正，很舒服，家庭條件的話，家里的話，房車什么都有。（那實際介紹的這三位呢？）實際介紹的三位，第一位，反正說辭就是，人家有購房能力，家里有房，但不是在杭州。第二位的話，就是我說了，就是外貌這一個。第三位的話，那個行業(yè)，我不是說這個行業(yè)不好，就是教培這個行業(yè)，身高夠，但是長相，這樣子。”

劉女士想把錢退回來，說是之前跟我主良緣方面協(xié)商，對方給她算了算，只能退四萬塊錢，她無法接受，希望再協(xié)商看看。

杭州我主良緣婚姻介紹服務(wù)有限公司 客服經(jīng)理：“（都有什么服務(wù)？這么高的收費。）這個也是她的第一個問題，市場價格的問題對吧？好，這個問題我已經(jīng)記錄下來了，然后第二個問題是個人訴求，就是要求退款的這個訴求，記者朋友您這邊的話，包括會員的訴求，我會一并反饋到公司去。（你意思你們這邊解釋不了？）我們是集團公司，不是說由我們個人的話，就能夠跟您解釋或者跟您去處理的�！�

我主良緣杭州公司這位客服經(jīng)理表示，記者的問題以及劉女士的訴求，都需要集團公司來回復(fù)，她記下了記者的聯(lián)系方式，說是會向上反饋，截至發(fā)稿，記者沒有收到我主良緣方面的回復(fù)。