入住新房本是一件令人愉悅的喜事，可就在入住前，好好的新房卻被污水給淹了，市民汪女士就遭遇了這樣的鬧心事。

記者來到汪女士位于碧桂園迎江御墅的新房時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)所有門窗大開，而汪女士正在屋內(nèi)忙著拖洗地面的水漬殘留。王女士向記者介紹了新房被淹的經(jīng)過。

【采訪 反映人 汪女士】

都裝修差不多了

我想散散味道

回家待兩天

過了幾天來了之后

我就一進門 

打開里面全部都是污水

到處都是污水

一股酸腐的那種腐臭的味道迎面而來

我說這是怎么回事

我都沒反應過來

廚房里面一看

那里面的水流就跟瀑布一樣

嘩嘩嘩 往下流

全部都是下水道主水管被堵塞了

（8月）20號發(fā)現(xiàn)的

20號我那天打開房門就是這樣子了

為了消散室內(nèi)異味，汪女士可謂使盡了渾身解數(shù)。

【采訪 反映人 汪女士】

這個異味非常濃

我都已經(jīng)掃了 拖了無數(shù)遍了

我現(xiàn)在一件衣服放在這個房間里面

只要放半天的時間

你這個衣服拿回家 拿到外面去

全部都是油煙味

而且是那種帶著酸臭味

相較于難聞的異味，污水倒灌后導致新房受損的情況則更為嚴重。地磚積水、墻面泛黃、地板冒油、門框開裂，汪女士預估損失約在5萬左右。此外，汪女士認為，廚房里的這根下水管是整棟樓的下水主管道，物業(yè)有相應的維護、管理責任。主管道堵塞，導致污水倒灌，責任在于物業(yè)。

【采訪 反映人 汪女士】

20號上午第一時間發(fā)現(xiàn)這個情況

就撥打物業(yè)電話

一直到下午兩點多

等到他們上班之后

才陸陸續(xù)續(xù)慢慢過來 才有人過來

由于他們（物業(yè)）的失職

導致我損失這么慘重

我覺得物業(yè)應該要全權(quán)負責

針對汪女士反映的情況，小區(qū)物業(yè)又持怎樣的態(tài)度呢？記者陪同汪女士來到了安慶碧桂園物業(yè)服務(wù)中心，這里的工作人員拒絕了記者的采訪，但給出了解決方案。

【聲音來源：安慶碧桂園物業(yè)服務(wù)中心工作人員】

這個主管道因為是業(yè)主大家公共在用

不是物業(yè)在用

因為物業(yè)公司它沒有權(quán)利

沒有東西來百分之百給你承擔這個損失的

我們物業(yè)只能走公共責任險

我們買了公共責任險

比如說管道堵塞

車輛被樹（枝）砸中

都是在保險范圍之類的

（保險公司）他認定下來

你可能覺得金額少了

或者是不能達到您的要求

或者怎樣

你可以再通過其他途徑

進行自己維權(quán)

對于工作人員的說法，汪女士和家人并不認同。

【聲音來源：汪女士的舅舅 張先生】

我個人認為

不一定是正確的

（公共責任險）是對你們物業(yè)買的保障

而不是對我們業(yè)主買的保障

你們的受益人不是我業(yè)主

你們的保險買了

賠付你一百萬

你給我 我不要

但是我的損失如果是十萬

你給我一萬 不行

就汪女士的遭遇，她該如何維護自身合法權(quán)益呢？對此，記者咨詢了律師。

【采訪 安徽益上律師事務(wù)所律師 朱自培】

從常理上看

可能很多業(yè)主會認為這是物業(yè)公司的責任

但實際上這可能是思路上的一個偏差

如果有證據(jù)能證明

物業(yè)公司在小區(qū)的窨井管道當中導致了堵塞

沒有進行梳理（通）

那么產(chǎn)生的倒灌才是物業(yè)公司的責任

而本次事件當中

汪女士家的情況

是整棟樓的業(yè)主對這個管道可能有侵權(quán)行為

來導致了最終汪女士家受損的這個情況

那么是應當向整棟樓的業(yè)主進行索賠的

但是剛好這個物業(yè)公司又購買了公共責任險

那么對汪女士來說

這是件好事

她可以不用再向整棟樓的業(yè)主進行追償

而直接向這個物業(yè)公司投保的保險公司

來進行索賠

對于公共責任險的理賠流程，朱律師也做出了說明。

【采訪 安徽益上律師事務(wù)所律師 朱自培】

保險公司的理賠分為兩個部分 兩種情況

一個是如果保險公司在調(diào)查當中

沒有查明具體侵權(quán)人

那么保險公司就無理由來承擔賠償責任

當保險公司查明了

具體事由誰來導致的這個侵權(quán)行為的話

那么保險公司在向汪女士進行過理賠之后

還可以向這個實際侵權(quán)人進行追償

截止發(fā)稿前，汪女士告訴記者，保險公司已安排工作人上門定損，后續(xù)賠付流程正在進行當中。