今年以來，樓市分化明顯，改善型置業(yè)者成為成交的重點人群之一。這部分人群對于家居產(chǎn)品的要求普遍較高，個性化、定制化家居受到熱捧。目前定制家居行業(yè)空間仍在擴(kuò)容，市場規(guī)模不斷增長，行業(yè)前景廣闊，企業(yè)發(fā)展迎來新機(jī)遇。但筆者近日整理相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，某些家裝公司的產(chǎn)品和服務(wù)仍然存在不少問題，定制化的優(yōu)勢似乎不復(fù)存在。

如今全屋定制以其鮮明的個性化特點深受喜愛，但若不滿意導(dǎo)致產(chǎn)生退款問題卻未必能夠順利解決。據(jù)信網(wǎng)8月19日報道，王先生在青島伊戀全屋定制生活體驗館交了1000元意向金，工作人員承諾后期不滿意可隨時退款。最終王先生決定不選擇該品牌，沒想到對方卻反悔了。

剛住進(jìn)新房就發(fā)現(xiàn)家具開裂，市民王女士最近很鬧心。據(jù)信網(wǎng)6月3日報道，王女士2019年在濰坊市高密家具批發(fā)城的一鳴全屋定制店購買了一批家具，買回家后便放在新房內(nèi)準(zhǔn)備結(jié)婚用。2021年4月份王女士搬進(jìn)了新房，但剛住了幾天便發(fā)現(xiàn)，這批家具中很多地方出現(xiàn)了開裂、斷裂的情況。

定制家具尺寸出現(xiàn)誤差也是讓人鬧心的事情。據(jù)信網(wǎng)3月8日報道，市民匡女士反映，去年她與奧維嘉整木全屋定制店簽署了施工合同，要給家里定制兩套櫥柜，可對方把活兒干完以后尺寸不合適，等到讓其修理時卻“撒手”不管了。

市民陳先生怎么也沒有想到，自己居然會遭遇家居公司老板“跑路”的情況。據(jù)信網(wǎng)8月23日報道，今年2月市民陳先生購買了一所新房，經(jīng)過對比4月份選擇了至美國際家居，并向?qū)Ψ浇患{了42000元的材料款�，F(xiàn)如今，家居公司不但沒有到貨動工的跡象，就連相關(guān)責(zé)任人都聯(lián)系不到了。信網(wǎng)通過該司銷售人員了解到，目前公司已經(jīng)閉店，老板失聯(lián)，工資也都沒有給員工結(jié)清。

近日，顧家家居因質(zhì)量問題遭受投訴不斷。據(jù)未來網(wǎng)8月18日報道，國家市場監(jiān)管總局日前通報的《2021年休閑服裝等12種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況》顯示，顧家家居生產(chǎn)及銷售的床頭柜被檢出不合格。顧家家居近年來的營銷費用一直居高不下，而其除了產(chǎn)品檢出不合格外，在消費端也被諸多消費者投訴。在黑貓投訴平臺上，關(guān)于顧家家居的相關(guān)投訴超過600余條。

定制家居企業(yè)想要生存和發(fā)展，除了借用個性化的特點營銷之外，更應(yīng)注重產(chǎn)品本身質(zhì)量及售后服務(wù)。消費者在選購個性化的家居用品時，也要盡量選擇在定制家居領(lǐng)域發(fā)展較為成熟的企業(yè)進(jìn)行購買，確認(rèn)無誤再下單，以維護(hù)自身的權(quán)益。