近日，市民田先生在秋藏溫堂生鮮官方旗艦店花費(fèi)847.4元購買了42頭淡干野生海參。收到貨后，他按照商家提供的泡發(fā)方式對海參進(jìn)行了泡發(fā)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個(gè)頭大小并未出現(xiàn)明顯變化，“唯一除了顏色變深了，大小幾乎沒有變化” 信網(wǎng)了解到，秋藏溫堂生鮮官方旗艦店系青島秋藏溫堂科技有限公司線上店鋪。對此，該店鋪并未正面回應(yīng)。

宣稱10倍泡發(fā)實(shí)際前后個(gè)頭差距不大

“10倍泡發(fā)，1斤泡發(fā)10斤”、“高營養(yǎng)、無添加”點(diǎn)擊進(jìn)入秋藏溫堂生鮮在一家購物平臺開設(shè)的官方旗艦店，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)其售賣的海參被打上了多條“高品質(zhì)”標(biāo)簽。市民田先生稱，正是看到了這些所謂的“高品質(zhì)”標(biāo)簽才下單購買。

據(jù)田先生所述，商品到貨后，他依照商品頁面提供的方法泡發(fā)25頭海參，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒效果，“泡發(fā)前后個(gè)頭大小幾乎沒變化，唯一區(qū)別就是泡發(fā)后的顏色變得更深了。”見商品實(shí)際情況與宣傳不符，隨即田先生以“質(zhì)量問題”為由，要求商家全額退貨退款，但賣家卻以海參部分泡發(fā)影響二次銷售為由拒絕全額退款，購物平臺同樣不支持全額退款�！拔抑挥信莅l(fā)了后才能看出海參品質(zhì)，不泡發(fā)怎么證明它有問題？”田先生認(rèn)為，商家此舉不正視商品質(zhì)量問題。

涉事店鋪未正面回應(yīng)

信網(wǎng)查詢該商家在購物平臺備案信息了解到，秋藏溫堂生鮮官方旗艦店系青島秋藏溫堂科技有限公司。面對田先生反映問題，信網(wǎng)通過撥打該司預(yù)留在企業(yè)年報(bào)的電話，多次致電采訪，但始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

隨后，信網(wǎng)通過購物平臺與店鋪取得聯(lián)系。工作人員回復(fù)稱，這件事兒他本人并不清楚，如果消費(fèi)者對商品不滿意的話可以進(jìn)行退貨。當(dāng)信網(wǎng)提及，消費(fèi)者反映商家以“影響二次”銷售為由拒絕全額退款時(shí)，店鋪工作人員未正面回復(fù)，僅表示：“這邊問下。”之后，信網(wǎng)并未接到對方任何答復(fù)。

業(yè)內(nèi)人士：或用鹽干海參冒充淡干

在青島經(jīng)營海鮮店的吳先生告訴信網(wǎng)，如果按照正常方式無法泡發(fā)海參，那消費(fèi)者很有可能買到的是“鹽干海參”。吳先生介紹稱，鹽干海參在加工過程中會(huì)做鹽漬處理，在這期間會(huì)造成營養(yǎng)損失，營養(yǎng)殘留不足10%，營養(yǎng)成分也難于吸收，但好處是保質(zhì)期會(huì)很長，儲存數(shù)年都沒問題。

“有的商販會(huì)把淡干海參中摻合鹽干海參來增重。畢竟，在相同等級標(biāo)準(zhǔn)下，鹽干價(jià)格要比淡干便宜一半還多�！眳窍壬�提醒道。

根據(jù)吳先生的說法，信網(wǎng)再次聯(lián)系上了秋藏溫堂生鮮官方旗艦店�！澳銈冑u鹽干海參嗎？”面對詢問，商家一味稱，“淡干海參是海參中的極品，無糖無水，方便儲藏。”至于到底有沒有鹽干海參，工作人員未正面回復(fù)。

青島市市場監(jiān)管局工作人員表示，根據(jù)現(xiàn)有的證據(jù)無法認(rèn)定店家存在虛假宣傳，海參沒有泡發(fā)到商鋪宣傳的那樣大小，也有可能是消費(fèi)者本身存在泡發(fā)流程上的錯(cuò)誤。“建議消費(fèi)者再收集相關(guān)證據(jù)，若有異議可撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴�！�