“之前好好的，保養(yǎng)完地板以后發(fā)現(xiàn)第二排左側座椅壞了�！苯�日，趙先生將一輛奔馳商務車送到城陽區(qū)東方城的天貓養(yǎng)車加盟店里進行保養(yǎng)維修后，當場發(fā)現(xiàn)第二排左側車座無法調(diào)節(jié)，他認為是店方維修過程中損壞線路導致。而店方負責人蔡先生則給出了不同的說法：交車時完好無損，幾天以后找回去稱座椅故障，目前雙方各執(zhí)一詞發(fā)生分歧。

車主改裝車后發(fā)現(xiàn)座椅受損

8月16日，趙先生經(jīng)熟人介紹將一輛奔馳商務車送到位于城陽區(qū)東方城的天貓養(yǎng)車加盟店，共花費5600余元進行車輛地板更換和打蠟噴漆等項目。

“這輛車的座椅一直完好無損，沒有任何問題，送過去的時候也都沒有故障。”沒想到提車的時候，趙先生當場發(fā)現(xiàn)第二排左側的電動座椅不能調(diào)節(jié)了�！盁o論怎么按調(diào)節(jié)按鍵都沒有反應�！�

趙先生表示，這輛奔馳商務車的座椅從未發(fā)生過無法調(diào)節(jié)座椅靠背的現(xiàn)象，在到店更換地板前也能正常使用，可后來發(fā)生的狀況讓他懷疑是店家將線路破壞導致的。

“提車時發(fā)現(xiàn)問題后，我們多次找到店方，剛開始店家態(tài)度比較友好，愿意進行免費的保養(yǎng)等服務，后期態(tài)度就逐漸惡劣。”現(xiàn)在，雙方僵持不下，無法正常交流。

店方否認：交車的時候完好無損

據(jù)了解，趙先生給車更換地板的這家店鋪是天貓養(yǎng)車旗下的加盟店，管理正規(guī)，項目完善。

據(jù)商家負責人蔡先生回憶，8月16日接到這輛車后，第一時間對車輛進行了地板的改裝，而改裝過程中不會觸及座椅，不過，蔡先生所說的不會觸及座椅意思是將座椅的插頭拔掉并搬離了車內(nèi)，實際操作中還是動了座椅，只是沒有破壞線路。

“電動座椅本就是機械座椅，是車輛自身的操作系統(tǒng)出現(xiàn)了偏差才導致的無法調(diào)節(jié)，與店內(nèi)無關�！辈滔壬�還給出了與趙先生不同的說法，8月22日車輛交接驗收時，車主并沒有提出這個問題，是后來發(fā)現(xiàn)問題才到店交涉的。

交通運輸部門：通過鑒定確定責任

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到天貓官方售后，工作人員表示真實情況及具體原因尚不明確，將盡快上報有關部門進行處理。

城陽區(qū)交通運輸局投訴科的工作人員告訴信網(wǎng)，已經(jīng)就此事聯(lián)系雙方當事人進行溝通和調(diào)解，如調(diào)解未果，在雙方愿意的情況下將考慮通過第三方進行車輛鑒定，若雙方持有異議也可以通過法律途徑解決此事。據(jù)工作人員介紹，店方給出的回復是將車輛進行整體檢查，如若是店家導致，將免費進行維修。目前，由于臨近中秋節(jié)，趙先生未在青島，還沒有作出回應，他表示等過完節(jié)之后再做決定。