馬師傅稱，今年8月26日，他購買了一輛玉米收割機，第二天開機測試了一下，卻發(fā)生了故障，當(dāng)天經(jīng)過廠家及經(jīng)銷商工作人員調(diào)試后，并無大礙。馬師傅本想著下地收割時，再由他們進(jìn)行調(diào)試指導(dǎo)，但是下地收割當(dāng)天，廠家及經(jīng)銷商并沒有派人前來指導(dǎo)，收割第一天，收割機便頻頻出現(xiàn)問題。

馬師傅告訴記者，收割過程中，每過一段時間就會有一個槽塞滿玉米桿，導(dǎo)致機械無法正常收割，必須得有人在前面一邊收割一邊拽桿，不僅存在安全隱患，也是令人非常鬧心。當(dāng)天換了4根鏈條，一天下來，只收了10畝6分地的玉米；除此之外，收割過程中還存在掉玉米粒的問題。

“正常的機器一白天下來怎么也收30畝地。”馬師傅說道。隨后，馬師傅便又聯(lián)系了牧神客服和經(jīng)銷商，第二天兩名工作人員又對機械進(jìn)行了調(diào)試。然而，這一天在這兩名工作人員的調(diào)試下，一天只收了5畝3分地。

收割機這樣的工作效率也引得雇馬師傅前來收割的農(nóng)戶滿是抱怨�！稗r(nóng)戶特別生氣，說‘還想要錢呢？先把地里的玉米粒給我撿起來’。我們是要掙錢呢，不是給廠家做實驗來了。”

馬師傅在購買這輛收割機時還貸了款，打算掙錢的心現(xiàn)在也涼了半截，于是馬師傅便向相關(guān)部門進(jìn)行了反映。最終在多部門的協(xié)調(diào)下，經(jīng)銷商將收割機上的拉莖滾進(jìn)行了切割調(diào)試，但問題依舊沒有得到解決。

無奈之下，馬師傅就將這輛收割機開到了經(jīng)銷商的店門口，向經(jīng)銷商提出了:退!

那么，這輛玉米收割機到底是什么問題？是否能夠退機？經(jīng)銷商又會如何回復(fù)？9月6日，記者同馬師傅一起來到了當(dāng)初購買收割機的寧夏金豐騰達(dá)農(nóng)業(yè)科技有限公司（以下簡稱經(jīng)銷商）見到了負(fù)責(zé)人杜女士。

杜女士告訴記者，馬師傅所購的這臺牧神4YZB-4E自走式穗莖兼收玉米收割機只在國內(nèi)有，既可以收玉米秸稈又可以收玉米粒，使用過程對機手要求較高。并表示，收割機下地收割是需要經(jīng)過一定時間的調(diào)試。但對于正處于農(nóng)忙季的馬師傅來說，根本等不住慢慢調(diào)試。

無獨有偶，杜女士稱此前這款機型也出現(xiàn)過這一問題，在更換了拉莖滾之后就好了。但現(xiàn)在眼看玉米收割季已經(jīng)結(jié)束了，馬師傅不同意更換拉莖滾，只想退機。

那么，馬先生這樣的情況是否能夠退機呢？根據(jù)國家多部門發(fā)布的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，明確農(nóng)機產(chǎn)品實行誰銷售誰負(fù)責(zé)的三包原則。第五章30條提到，三包有效期內(nèi)或農(nóng)機產(chǎn)品購機的第一個作業(yè)季開始30日內(nèi)，農(nóng)機產(chǎn)品更換主要部件或系統(tǒng)后，又出現(xiàn)相同質(zhì)量問題，農(nóng)機用戶可以選擇換貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費更換；換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機用戶可以選擇退貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費退貨。

杜女士表示，現(xiàn)在馬師傅的情況還達(dá)不到退機條件，對此，他們也在積極處理當(dāng)中。

寧夏伊恩律師事務(wù)所律師吳迪表示，馬師傅所購的這臺收割機是否存在質(zhì)量問題，還需要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，如果存在質(zhì)量不合格或者設(shè)計缺陷，馬師傅可以主張退機。

對此，記者又向?qū)�業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機構(gòu)進(jìn)行了咨詢。寧夏欣項產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機構(gòu)負(fù)責(zé)人陳慶林表示，收割機的質(zhì)量鑒定是查看機械設(shè)計和實地測試兩種方式并舉，依據(jù)他們的經(jīng)驗，同一機械在不同地域收割要求還有所差異，此事既有可能是機械設(shè)計問題也有可能是操作者的使用問題。

截至記者發(fā)稿前了解到，馬師傅與寧夏金豐騰達(dá)農(nóng)業(yè)科技有限公司已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，經(jīng)銷商于10月10日之前將會妥善解決此事。