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“內(nèi)拉桿”明顯彎曲 “特斯拉”說是外力

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-09-17

杜女士反映，今年3月份她買了一輛特斯拉MODEL3，開了兩千公里左右，一個星期前，她開車去浙大二院濱江院區(qū)，車子開出地下立體車庫后，故障燈突然亮了。

杜女士：“地下立體車庫，停進去的時候還是好的，開出來故障燈就亮了。（什么故障燈？）它是什么車身穩(wěn)定，反正一行兩個故障燈。”

杜女士介紹，當(dāng)時她趕緊打電話給特斯拉400客服，按對方的指導(dǎo)，把車子熄火后重新啟動，但還是沒有把問題解決掉。

杜女士：“后來發(fā)現(xiàn)這輛車子，往左邊開的時候好的，向右邊轉(zhuǎn)動就有異響，而且方向盤的感覺也不對，后面出了四個故障燈，不敢開了�！�

杜女士當(dāng)時沒有拍攝照片或者視頻，她把車子拖到了特斯拉杭州蕭山服務(wù)中心。

杜女士：“結(jié)果他們說我的車是外橫拉桿彎曲了。（外橫拉桿是什么東西？）我也不懂，然后昨天突然通知我是內(nèi)拉桿壞了，連方向總成一起換掉兩萬多。（他看錯了嗎？）對，他說他們看錯了。（內(nèi)拉桿又是什么地方？）我不知道，現(xiàn)在我不知道內(nèi)拉桿和外拉桿區(qū)別是啥，我們不懂啊�！�

“特斯拉”杭州蕭山服務(wù)中心工作人員：“媒體對接人跟你們對接。（那我就問問你，到底是內(nèi)拉桿還是外拉桿？）具體要么還是媒體發(fā)言人跟您對接�！�

杜女士的車子目前還停在特斯拉杭州蕭山服務(wù)中心，工作人員指了指車子，右前輪輪轂上有磕碰的地方。

“特斯拉”杭州蕭山服務(wù)中心工作人員：“（記者：這個地方有磕碰是吧？）對。（杜女士：你們這個是蛋糕車嗎？）（記者：那你們認為是什么？）我們也看過了，就是因為外力碰擊，造成了方向機的內(nèi)拉桿變形�！�

這輛車子被吊起來檢查時拍的照片顯示，一根金屬桿子明顯彎曲，工作人員介紹，這就是內(nèi)拉桿，屬于轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的零部件。杜女士認為，車子前保、輪眉都沒有明顯碰撞的痕跡，僅憑輪轂上的磕碰痕跡，無法證明內(nèi)拉桿彎曲是由于輪轂被撞擊導(dǎo)致，她認為是質(zhì)量問題，要求免費維修。

之后特斯拉的工作人員聯(lián)系了記者。

“特斯拉”對外事務(wù)工作人員：“進行了一個檢查，發(fā)現(xiàn)是右側(cè)的方向機，方向機的拉桿因為外力的原因?qū)е铝藦澢?/span>，我們第一時間也建議客戶報保險處理，目前來看的話，保險跟交警這邊的反饋是覺得立體車庫不是第一現(xiàn)場，建議她走保險，保險也會給她一部分的賠償，雖然沒有現(xiàn)場，畢竟她買了保險。第二個，如果我們商量成功，及時去修的話，我們會給一個客戶關(guān)懷，就是一個適當(dāng)?shù)恼劭?/span>，如果維修的話�！�

記者把對方的說法反饋給杜女士，杜女士表示要先考慮之后再做決定。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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