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“內(nèi)拉桿”明顯彎曲 “特斯拉”說(shuō)是外力
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-17

杜女士反映，今年3月份她買了一輛特斯拉MODEL3，開了兩千公里左右，一個(gè)星期前，她開車去浙大二院濱江院區(qū)，車子開出地下立體車庫(kù)后，故障燈突然亮了。
杜女士：“地下立體車庫(kù)，停進(jìn)去的時(shí)候還是好的，開出來(lái)故障燈就亮了。（什么故障燈？）它是什么車身穩(wěn)定，反正一行兩個(gè)故障燈�！�

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杜女士介紹，當(dāng)時(shí)她趕緊打電話給特斯拉400客服，按對(duì)方的指導(dǎo)，把車子熄火后重新啟動(dòng)，但還是沒有把問(wèn)題解決掉。

杜女士：“后來(lái)發(fā)現(xiàn)這輛車子，往左邊開的時(shí)候好的，向右邊轉(zhuǎn)動(dòng)就有異響，而且方向盤的感覺也不對(duì)，后面出了四個(gè)故障燈，不敢開了�！�

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杜女士當(dāng)時(shí)沒有拍攝照片或者視頻，她把車子拖到了特斯拉杭州蕭山服務(wù)中心。

杜女士：“結(jié)果他們說(shuō)我的車是外橫拉桿彎曲了。（外橫拉桿是什么東西？）我也不懂，然后昨天突然通知我是內(nèi)拉桿壞了，連方向總成一起換掉兩萬(wàn)多。（他看錯(cuò)了嗎？）對(duì)，他說(shuō)他們看錯(cuò)了。（內(nèi)拉桿又是什么地方？）我不知道，現(xiàn)在我不知道內(nèi)拉桿和外拉桿區(qū)別是啥，我們不懂啊。”

“特斯拉”杭州蕭山服務(wù)中心 工作人員：“媒體對(duì)接人跟你們對(duì)接。（那我就問(wèn)問(wèn)你，到底是內(nèi)拉桿還是外拉桿？）具體要么還是媒體發(fā)言人跟您對(duì)接�！�

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杜女士的車子目前還停在特斯拉杭州蕭山服務(wù)中心，工作人員指了指車子，右前輪輪轂上有磕碰的地方。

“特斯拉”杭州蕭山服務(wù)中心 工作人員：“（記者：這個(gè)地方有磕碰是吧？）對(duì)。（杜女士：你們這個(gè)是蛋糕車嗎？）（記者：那你們認(rèn)為是什么？）我們也看過(guò)了，就是因?yàn)橥饬ε鰮�，造成了方向機(jī)的內(nèi)拉桿變形。”

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這輛車子被吊起來(lái)檢查時(shí)拍的照片顯示，一根金屬桿子明顯彎曲，工作人員介紹，這就是內(nèi)拉桿，屬于轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的零部件。杜女士認(rèn)為，車子前保、輪眉都沒有明顯碰撞的痕跡，僅憑輪轂上的磕碰痕跡，無(wú)法證明內(nèi)拉桿彎曲是由于輪轂被撞擊導(dǎo)致，她認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題，要求免費(fèi)維修。

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之后特斯拉的工作人員聯(lián)系了記者。

“特斯拉”對(duì)外事務(wù)工作人員：“進(jìn)行了一個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)是右側(cè)的方向機(jī)，方向機(jī)的拉桿因?yàn)橥饬Φ脑驅(qū)е铝藦澢?/span>，我們第一時(shí)間也建議客戶報(bào)保險(xiǎn)處理，目前來(lái)看的話，保險(xiǎn)跟交警這邊的反饋是覺得立體車庫(kù)不是第一現(xiàn)場(chǎng)，建議她走保險(xiǎn)，保險(xiǎn)也會(huì)給她一部分的賠償，雖然沒有現(xiàn)場(chǎng)，畢竟她買了保險(xiǎn)。第二個(gè)，如果我們商量成功，及時(shí)去修的話，我們會(huì)給一個(gè)客戶關(guān)懷，就是一個(gè)適當(dāng)?shù)恼劭?/span>，如果維修的話。”

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記者把對(duì)方的說(shuō)法反饋給杜女士，杜女士表示要先考慮之后再做決定。

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