杭州的楊女士找到我們小強(qiáng)熱線，說(shuō)自己有一輛特斯拉Model S，上個(gè)月車(chē)子突然無(wú)法啟動(dòng)，送去4S店檢查，對(duì)方表示維修費(fèi)用將近20萬(wàn)，最糟心的是，車(chē)子明明還在質(zhì)保期，這筆費(fèi)用卻要楊女士自行承擔(dān)。

8月6號(hào)，我車(chē)子停在那里去辦事，回來(lái)的時(shí)候就發(fā)不起來(lái)了，死活打不著發(fā)不起來(lái)。 

他說(shuō)車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，拆下來(lái)說(shuō)你有涉水情況，電池這里。

因?yàn)檫@個(gè)車(chē)子我自己太清楚了，絕對(duì)沒(méi)有涉水這一說(shuō)法的，從來(lái)都沒(méi)有遇到這種情況。（記者：有沒(méi)有可能是在您不知情的情況下遭遇涉水？）沒(méi)有，因?yàn)槲覀兊能?chē)庫(kù)從來(lái)都沒(méi)有涉水這個(gè)情況，他就說(shuō)這個(gè)必須要送到上�？偛咳バ薜�，他們這邊是沒(méi)辦法修理的。 

你這個(gè)原因查出來(lái)了，要整塊電池模塊全部要換掉，需要花費(fèi)20多萬(wàn)，這個(gè)費(fèi)用由我們客戶自己承擔(dān)。它肯定是質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)水怎么進(jìn)去的呢？你從哪里進(jìn)去的呢？我覺(jué)得它就是防水沒(méi)有設(shè)計(jì)到位。 

我們發(fā)現(xiàn)大電池有涉水的跡象，跟用戶去溝通，我們要把電池送到上海去檢修，送到上海之后是發(fā)現(xiàn)大電池內(nèi)部是有水的，這個(gè)情況可以從我們內(nèi)部的檢修規(guī)則來(lái)看，整個(gè)流程來(lái)看有明顯的涉水的情況了，我們就不能走質(zhì)保，用戶這邊自己承擔(dān)了。 

通過(guò)氣密性的檢測(cè)，我們的車(chē)輛是不存在正常使用情況下會(huì)大電池內(nèi)部進(jìn)水的。她這輛車(chē)是通過(guò)氣密性檢測(cè)的。