美團騎手小應反映，一周前送外賣時摔傷了，走路都很困難，跟配送站反映情況后，站里還是給他強制派單。
小應：“9月17號當天，我送外賣，不小心摔了一跤，摔成這樣子。腿，這里扭了一下，上面還有，這里還有一點。”
經(jīng)過一周的休息，小應目前能正常走路了，但還能看出來，他的右胳膊上有一塊擦破了皮，右邊腳踝上有個傷口，膝蓋上也有一些疤。微信聊天記錄顯示，當時小應告訴袁站長，自己摔了一跤，賠了顧客40塊錢餐費，并且把他和顧客的聊天記錄、轉賬截圖以及腳踝的照片發(fā)給站長，站長當時回答：“那你休息一下下�！� 小應：“強制性的，站里面控制那個電腦，強制性地給我接了一單，然后我問他，我腳摔得這么疼，我不能出去工作了，他說你到那個領餐點，報備一下，不要取餐，直接就領取那個點一下，他們會處理的，我說我現(xiàn)在出門都很疼，騎不了電瓶車，到那邊也去不了，他說你努力一下吧。”
微信聊天記錄顯示，當時站長告訴小應，“你先上吧，我給你改了一個單，慢慢送吧”。小應說自己腿疼，讓站長改派別人去送。站長一再問，不能走嗎？還說實在沒人了。小應當時說真不能，自己腿都在抖。金華婺城區(qū)美團配送站 袁站長：“你看這哪傷了。（這照片。）你能看出來嗎？您看一下。（他拍了個腳踝。）對，您看這是哪兒傷，傷哪兒了，您能看見嗎，這個他當時跟我說，當時沒有給我拍這個，當時給我拍了個腳，說腳有點扭了，我說行，腳有點扭了，你就回去休息吧。”小應當時只拍了一張腳踝的照片給站長，但連襪子都沒拉開，看不到里面的傷口。
金華婺城區(qū)美團配送站 袁站長：“因為我看他那個腳也不是特別嚴重嘛，我當時有一個緊急的訂單，我在這里跟他是協(xié)商的，我跟他說了，我說有一個比較急的訂單，我說你幫忙救一下，我說不用他去走路，就是到那個商家門口，點一下上門到店，點一下取餐，完了之后再騎著車，到顧客那里，再直接點送達 。我說這個訂單，不需要你送，你就直接走個流程，幫忙點一下就完事了，他腳不是不能走路嘛。（點一下，他其實并沒有去送？）對，因為我這個就是，因為這個訂單我們已經(jīng)出面，跟顧客那邊已經(jīng)協(xié)商了，這個訂單我們已經(jīng)給顧客那邊賠付掉錢了，錢已經(jīng)賠付過了，就說我們就是走個流程，把這個訂單完成掉。”
微信聊天記錄顯示，當時袁站長一再催促小應去完成這一單。小應表示“我離職吧，我女朋友不讓給我干了”。袁站長回了一句：“好，你把裝備送回來�！毙敃r回復了一個開心的漫畫表情，袁站長嘆了口氣“哎”。小應：“（記者：這個事情，至少從微信聊天對話來看，袁站長沒有說，你如果不去送這一單的話，就把你開了，對不對，這個威脅是沒有的？）這個威脅是沒有的 。（金華婺城區(qū)美團配送站 袁站長：您的需求是什么呢？）我也沒有談過需求啊。”
袁站長要求已經(jīng)摔跤的小應去“送”的這一單，具體怎么操作，袁站長當時是這樣說的：“你打電話給顧客，說你摔了，你加他微信把錢賠給他，然后你到商家大門口直接點取餐，然后騎車到那里直接點送達，錢我給你，能明白嗎？”小應回答，“去不了”。站長說“一直騎車，騎不了嗎？又不用去取餐”，之后小應反映“顧客聯(lián)系不上”。小應：“我聯(lián)系顧客，顧客號碼也不對，就跟他這么講。（之后呢？）之后我女朋友回來了，她說看你摔得這么重，這事情你就別干了，我跟他說了，女朋友不讓我干這個事情了，你們這樣操作也是不對的。”再回過頭來看小應摔跤還賠了顧客40塊錢的這一單外賣，在摔跤前，小應就跟站長反映，他那一單沿路紅綠燈太多，20分鐘解決不了。當時袁站長答復：“沒得事，反正你有消除卡�！�
金華婺城區(qū)美團配送站 袁站長：“新人入職之后，他們是有那個，兩個超時消除卡，一個超級消除卡，這個對新人來說是一個可以免于，他們有的東西畢竟不懂嘛，可以說有的時候犯錯誤啦，或者干嘛啦，可以幫他們去消除，免除一個處罰。”小應剛入職不久，有消除卡。他懷疑當時一定要讓自己來完成的那一單有問題，是站里想讓自己這個新人來“背鍋”。金華婺城區(qū)“美團”配送站 袁站長：“沒有，因為我們后臺改給他單子，用那個消除卡也沒用的，只能說是系統(tǒng)直派的那個訂單他來配送，導致說犯錯誤了 ，然后可以用那個消除卡去消除掉。” 
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