杭州的方女士反映,她家有一臺佳尼特牌的凈水機(jī),最近了解到一個情況后,好幾天沒睡好了。
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方女士的這臺佳尼特凈水機(jī),是兩年前從網(wǎng)上買的,花了2000塊左右。最近換濾芯后,發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有點渾濁,F(xiàn)場試了一下,接水的時候明顯感覺水流很小,看上去還算清澈,但是用熱水壺?zé)_之后,就能看到不少雜質(zhì)。方女士:“客服說濾芯肯定沒有問題,叫我們看一下,凈水機(jī)的管子是不是裝反了,或者是什么原因,叫我們自己看一下。他爸爸聽客服說,就去看管子了呀,發(fā)現(xiàn)純水管接到下水道了呀。”

凈水機(jī)背后一共有三條水管,分別標(biāo)注了“純水”、“濃水”、“原水”。佳尼特是AO史密斯旗下的品牌,在線客服說,“濃水”正常指的就是“廢水”。而方女士家里這臺凈水機(jī),“濃水”的白色管子,接到了水龍頭出水口,反而是紅色的管子是“純水”,直接接到了下水管。方女士:“我心里很不爽啊,我跟寶寶,我懷孕還有寶寶生下來,生下來沒多久就沒有母乳了,寶寶從4個月開始純奶粉,就喝這個水啊,那心里真的很復(fù)雜。特別他喝得最多,真的是氣,考慮到給他喝好一點,專門給他接這個水,我們有時候嫌麻煩嘛。”

如果水里有雜質(zhì),是水管接錯導(dǎo)致的,那么早就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了,但方女士說,這兩年來都沒有異常。所以水到底為什么會有雜質(zhì),目前還得打個問號。方女士認(rèn)為,雜質(zhì)的事先放一放,她要先追究管子的問題。方女士:“剛開始就是說,幫我們接回去,賠我們?nèi)隇V芯。(三年濾芯多少錢?)這個我沒有了解過。然后我說,你賠我6萬塊錢,他說他做不了主,他要回去報備領(lǐng)導(dǎo)。(6萬要有依據(jù)。)對,那個時候也是氣,這樣說出來的嘛。”

方女士說, 反饋情況后,師傅上門看過,出于保留證據(jù)的考慮,她沒有讓師傅把管子接回去。現(xiàn)在是一位杭州站點負(fù)責(zé)人在對接。“佳尼特”凈水機(jī)杭州站點 負(fù)責(zé)人:“(您這邊是杭州站點負(fù)責(zé)人,還是什么?)對,是的,我的意思是,你這邊是媒體,我沒辦法直接對媒體,讓公司對應(yīng)的人跟你聯(lián)系。(那您把我的電話,轉(zhuǎn)告相關(guān)負(fù)責(zé)人可以嗎?)行,好的。”

方女士說,此前這位負(fù)責(zé)人建議,她和家人可以先做個體檢,另外也可以對水質(zhì)進(jìn)行檢測。但在方女士看來,即使身體指標(biāo)、水質(zhì)都符合標(biāo)準(zhǔn),這兩年來用凈水機(jī)也失去了意義。
方女士:“我說買凈水機(jī)的目的是什么,他說為了更有品質(zhì)的生活,我說對呀,那我說你叫我做國標(biāo)檢測有什么意思,我要喝的是個位數(shù)的純水,測出來的水兩三百,你跟我說符合國標(biāo),那我買凈水機(jī)有什么意義。”
截至發(fā)稿,記者還沒有收到回復(fù)。
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