9月19號晚上,王女士去醫(yī)院看牙科急診。她說當天麻醉過程不太順利,后來還發(fā)現(xiàn),病歷上的醫(yī)生,不是實際操作的那一位。
王女士說,9月19號晚上,左側牙齒感覺有些疼痛,她擔心是以前的牙髓炎犯了,為了不耽誤工作,當晚就去了浙大醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院看口腔急診。王女士:“最下最里面一顆大牙,掛了晚上醫(yī)生號,進去以后給我直接安排了一個床位睡下,就來了一個非常年輕的醫(yī)生,幫我檢查,全程都是這個醫(yī)生幫我看診治療。”出現(xiàn)疼痛的牙齒,王女士說之前進行過治療,那名醫(yī)生在了解病史后,決定開髓進行根管治療。這張醫(yī)院單據(jù)打印得不太清楚,不過能看出診斷為牙髓炎,治療計劃是根管治療加冠修復。

王女士:“開髓以后說給我打麻藥,我同意了,給我打麻藥的時候,打了第一針,我覺得很不對,打在我這顆牙齒旁邊,牙齦的地方,我就覺得口腔特別苦,以前打過麻藥,不可能口腔都是麻藥出來,感覺至少一半應該打在牙齦里的麻藥,打在我口腔里了。”王女士說,第一針麻藥打完后,還是能感覺到牙齒的疼痛,就向醫(yī)生反映了感受。對方決定再打一針。王女士:“打了有八個地方我記得,耳朵這里,口腔上方,舌頭根部也打了,下邊也打了。打完我耳朵聽不到了,她說麻藥退掉應該會好的。后來做的開髓操作,放了點藥進去說就好了。當時這個醫(yī)生開治療單和付費操作挺久的。付完費后,她說要約下次時間,下次說你下周一來復診就可以,說你下次不是找我,是找我老師!
王女士說,當天晚上回家后,耳朵、牙齒的感覺都不太好。王女士:“牙齦包括左側牙齒,所有都是腫脹的,呼吸和吞咽都很痛,整夜都睡不著。(之后兩天)都是非常痛,一直吐血水!王女士后來去了另外一家口腔醫(yī)院檢查,說是對那次急診的診療經過產生了懷疑。王女士:“其它醫(yī)院說開髓是有問題,因為正常開髓要打隧道進去,放爛神經的藥,但是那個醫(yī)生沒有開髓成功,只在頭上開了一個小洞,放了一點點藥物,而且藥物已經脫落了。第二個給我治療的根本不是顧醫(yī)生本人,我在網(wǎng)上查了顧醫(yī)生的照片,跟我看到的醫(yī)生完全是兩個人!
王女士介紹,自己就是一位執(zhí)業(yè)中醫(yī)醫(yī)師。她后來發(fā)現(xiàn),單據(jù)中的“顧醫(yī)生”,跟給她看診操作的醫(yī)生不是同一個人。
王女士:“看病哪個醫(yī)生治療的,開單子是哪個醫(yī)生,這些操作也必須是哪個醫(yī)生做的,但是這個醫(yī)生完全沒有做過任何治療操作,簽名是這個醫(yī)生。幫我看診,造成我這么痛苦的,都是所謂的一個學生。我希望醫(yī)院告訴我,給我看病的到底是不是有醫(yī)師資格證的人,為什么造成我這么大的痛苦!
找到王女士當時診療口腔的急診科,院方工作人員把王女士帶到醫(yī)患溝通辦公室。工作人員沒有直接介紹具體情況,記下了記者的電話。后來,浙大醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院聯(lián)系記者并發(fā)來了一份文字回復;貜椭薪榻B,當天操作的醫(yī)生是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓醫(yī)師,已于2019年9月取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,且當天有高年資帶教老師指導,不存在違規(guī)情況;帶教老師共同查閱牙片,確定治療方案,并由患者簽字確認后,進行開髓治療。診療操作符合規(guī)范,術后用藥無誤;醫(yī)院非常注重患者的就醫(yī)體驗,仍希望能為王女士積極提供后續(xù)診療服務,解決王女士的病痛。王女士表示,準備將情況反映給主管部門。
王女士后來反饋,跟院方再次溝通后,她接受了繼續(xù)在醫(yī)院看診的解決方案。
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