去年10月5號，王女士在浙江紹興的天筑小區(qū)買了套房子，送一個車位，還送4部蘋果13手機。她說當(dāng)時要求把手機折現(xiàn)，置業(yè)顧問也同意了，現(xiàn)在卻變卦了。
（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）王女士：“我們也是小姐妹過來的，總共過來四個人，她當(dāng)時答應(yīng)給我們每人送一個手機，就是四個手機。六千塊錢一只的話，就是兩萬四千塊錢，單子上面就寫好是31%的首付付完以后，就會返兩萬四�！�王女士的房子一百三十多方，買來花了三百多萬，首付將近一百萬。她說當(dāng)時要送的手機都是小內(nèi)存的，她和小姐妹都不想要，就跟置業(yè)顧問商量，能否折現(xiàn)，當(dāng)時置業(yè)顧問也寫了字據(jù)，說是交完31%的錢后，返兩萬四。置業(yè)顧問簽了字，還按了手印。王女士：“當(dāng)時因為事情也比較多，忙了，我也忘記掉了，昨天突然想起這個事情，那我就跟之前那個銷售對接了，聯(lián)系了之后，她就不肯了。她在推脫，她說她這邊已經(jīng)離職了�！�王女士只有之前那位置業(yè)顧問的微信，現(xiàn)場聯(lián)系沒回應(yīng)。她翻出跟對方的聊天記錄。置業(yè)顧問說，現(xiàn)在每臺手機折損了1120塊錢，四臺手機就折損了4480塊錢。王女士：“他們就是說手機不值錢，她說現(xiàn)在淘寶上面，她給我截了一個屏過來，她說現(xiàn)在手機只值4720塊錢一只，相當(dāng)于也就一萬多塊錢，講到后面，她說最多補貼給你兩萬塊錢，那我覺得這個……”王女士認(rèn)為，之前置業(yè)顧問寫的字據(jù)上，只寫了返兩萬四，并沒有提到手機。手機是否折損跟她沒關(guān)系。找到天筑售樓中心，負(fù)責(zé)人透露，之前的置業(yè)顧問的確已經(jīng)離職，四部手機已經(jīng)被銷售人員領(lǐng)取，但負(fù)責(zé)人表示不方便接受采訪，記者留下了聯(lián)系方式。當(dāng)天下午，紹興茂旭置業(yè)的客服人員聯(lián)系了記者。紹興茂旭置業(yè)有限公司 客服人員：“我們公司在銷售房源之后，第一時間發(fā)起了費用的申請，進行手機的采買，我們手機到貨是在2021年12月份，就直接交給了這個置業(yè)顧問，由置業(yè)顧問代為轉(zhuǎn)交給業(yè)主的，置業(yè)顧問在收到手機之后呢，沒有第一時間把手機給到業(yè)主本人，而是留在了她自己身上，也沒有跟公司進行報備。所以她這些行為，也屬于她銷售人員的個人行為。”客服人員表示，當(dāng)時王女士的置業(yè)顧問申請了四部蘋果手機，并不是現(xiàn)金返現(xiàn)，置業(yè)顧問跟王女士私下承諾返現(xiàn)是個人行為。紹興茂旭置業(yè)有限公司 客服人員：“在整個過程當(dāng)中，也給業(yè)主造成了一些困擾，那作為公司層面的話，也對業(yè)主深表歉意，目前的話，我們已經(jīng)解決業(yè)主的訴求，今天我們就會把費用這塊，全部給到客戶。”
記者后來從王女士這里了解到，她當(dāng)天下午收到了兩萬四千塊錢。
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