左女士反映，她去藥店給兩個月大的孩子買鼻腔噴霧，用了之后發(fā)現(xiàn)，這個噴霧要五歲以上的孩子才能用。左女士：寶寶當時是有點鼻塞，有點呼吸不暢，堵住了的感覺，應該是鼻屎之類的，我就想說去買點安全的、對寶寶沒有刺激的藥品，就給他抹一抹，噴一噴，會不會好一點。左女士住在杭州東園，小區(qū)門口有一家海王星辰藥房。她介紹，10月6號下午跟店員說了孩子兩個月。對方推薦了德波羅牌生理性海水鼻腔噴霧兒童裝，60毫升，收費69元，回家后立即給孩子左右鼻腔各噴了兩下。左女士：我就覺得這個噴起來可能有點急的，然后我就在京東旗艦店，也是海王星辰，我就問了，在線醫(yī)生我也問了，說建議五歲以上的兒童使用，結(jié)果我就挺氣憤的，我在想，我買的時候，我已經(jīng)明確是兩個月嬰兒用的，為什么要賣給我這個藥？左女士在京東海王星辰健康藥房旗艦店找到同款噴霧，點擊“問醫(yī)生”，詢問“寶寶兩個月能用嗎”，對方回復：建議五歲以上使用。左女士說，當天找過來，藥房做了退貨退款處理，但她留下了說明書。說明書上寫著：產(chǎn)品用于急慢性鼻炎等疾病患者的鼻腔清洗，由噴霧器和噴霧液構(gòu)成，噴霧液的成分是生理性海水（海水和純凈水組成）。說明書里并沒有提到適用年齡。海王星辰藥房杭州刀茅巷店 店員：小孩的話，拿海水噴霧的話，會比較好一點，也比較安全一點，可能我也沒有聽清兩個月的孩子，然后這個說明書上，也沒說什么小孩子不能用嘛，全都可以用的嘛，我就想著就拿這個嘛。如果是兩個月的，其實我會建議去醫(yī)院就診。店員表示，當時沒弄清孩子的年齡。這款噴霧是杭州瑋寶生物科技有限公司生產(chǎn)的，工作人員介紹，左女士買的噴霧確實不適合兩個月的孩子用。杭州瑋寶生物科技有限公司 工作人員：不適合的，60毫升的要七八歲（用），你問下那個店員，應該有50毫升的。杭州瑋寶生物科技有限公司 工作人員：沒什么壞處，里面的東西是一樣的，只是那個噴嘴有區(qū)別，小孩子的話，可能定量一點，力量沒有那么大。店內(nèi)同品牌噴霧有兩種規(guī)格，分別是60毫升、50毫升。店員拆封后做了對比，噴嘴形狀差別明顯。左女士表示，事后對方承認失誤并道歉，孩子也沒異常，這事本就算了，但中間發(fā)生的一件事，讓她很難過。左女士：我當時比較急，就想找他們理論，我公公就后面追出來了，怕我可能吃虧什么的，走在這里就絆倒了，就磕到這個地方了，磕到肋骨了，是個水泥臺。老人是在小區(qū)里面摔傷的，醫(yī)院診斷，老人右側(cè)第九肋骨骨折。左女士說，老人現(xiàn)在躺在床上，家里孩子還小，不方便記者前往。左女士認為，老人受傷，藥房有一定責任，希望承擔部分醫(yī)藥費。左女士：他是陪我來的路上，如果不賣給我這個藥，是不是就不會這樣？海王星辰藥房杭州刀茅巷店 店員：其實一直想跟你道歉的，當時心也比較急，過來摔跤啥的，我們是誠心道歉的。他摔倒也不是說我們絆倒什么的，自己不小心摔倒的話，我們也……藥店店員認為，老人摔跤與店里無關(guān)，他們只能表達歉意。
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