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問(wèn)藥店VS“問(wèn)醫(yī)生” 寶媽很氣憤
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-10-13

左女士反映，她去藥店給兩個(gè)月大的孩子買(mǎi)鼻腔噴霧，用了之后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)噴霧要五歲以上的孩子才能用。



左女士：寶寶當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)鼻塞，有點(diǎn)呼吸不暢，堵住了的感覺(jué)，應(yīng)該是鼻屎之類的，我就想說(shuō)去買(mǎi)點(diǎn)安全的、對(duì)寶寶沒(méi)有刺激的藥品，就給他抹一抹，噴一噴，會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)。


左女士住在杭州東園，小區(qū)門(mén)口有一家海王星辰藥房。她介紹，10月6號(hào)下午跟店員說(shuō)了孩子兩個(gè)月。對(duì)方推薦了德波羅牌生理性海水鼻腔噴霧兒童裝，60毫升，收費(fèi)69元，回家后立即給孩子左右鼻腔各噴了兩下。


左女士：我就覺(jué)得這個(gè)噴起來(lái)可能有點(diǎn)急的，然后我就在京東旗艦店，也是海王星辰，我就問(wèn)了，在線醫(yī)生我也問(wèn)了，說(shuō)建議五歲以上的兒童使用，結(jié)果我就挺氣憤的，我在想，我買(mǎi)的時(shí)候，我已經(jīng)明確是兩個(gè)月嬰兒用的，為什么要賣(mài)給我這個(gè)藥？


左女士在京東海王星辰健康藥房旗艦店找到同款噴霧，點(diǎn)擊“問(wèn)醫(yī)生”，詢問(wèn)“寶寶兩個(gè)月能用嗎”，對(duì)方回復(fù)：建議五歲以上使用。左女士說(shuō)，當(dāng)天找過(guò)來(lái)，藥房做了退貨退款處理，但她留下了說(shuō)明書(shū)。說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著：產(chǎn)品用于急慢性鼻炎等疾病患者的鼻腔清洗，由噴霧器和噴霧液構(gòu)成，噴霧液的成分是生理性海水（海水和純凈水組成）。說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有提到適用年齡。


海王星辰藥房杭州刀茅巷店 店員：小孩的話，拿海水噴霧的話，會(huì)比較好一點(diǎn)，也比較安全一點(diǎn)，可能我也沒(méi)有聽(tīng)清兩個(gè)月的孩子，然后這個(gè)說(shuō)明書(shū)上，也沒(méi)說(shuō)什么小孩子不能用嘛，全都可以用的嘛，我就想著就拿這個(gè)嘛。如果是兩個(gè)月的，其實(shí)我會(huì)建議去醫(yī)院就診。

店員表示，當(dāng)時(shí)沒(méi)弄清孩子的年齡。這款噴霧是杭州瑋寶生物科技有限公司生產(chǎn)的，工作人員介紹，左女士買(mǎi)的噴霧確實(shí)不適合兩個(gè)月的孩子用。

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杭州瑋寶生物科技有限公司 工作人員：不適合的，60毫升的要七八歲（用），你問(wèn)下那個(gè)店員，應(yīng)該有50毫升的。
記者：之前用過(guò)的話，有什么壞處或者副作用沒(méi)？
杭州瑋寶生物科技有限公司 工作人員：沒(méi)什么壞處，里面的東西是一樣的，只是那個(gè)噴嘴有區(qū)別，小孩子的話，可能定量一點(diǎn)，力量沒(méi)有那么大。

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店內(nèi)同品牌噴霧有兩種規(guī)格，分別是60毫升、50毫升。店員拆封后做了對(duì)比，噴嘴形狀差別明顯。左女士表示，事后對(duì)方承認(rèn)失誤并道歉，孩子也沒(méi)異常，這事本就算了，但中間發(fā)生的一件事，讓她很難過(guò)。

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左女士：我當(dāng)時(shí)比較急，就想找他們理論，我公公就后面追出來(lái)了，怕我可能吃虧什么的，走在這里就絆倒了，就磕到這個(gè)地方了，磕到肋骨了，是個(gè)水泥臺(tái)。

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老人是在小區(qū)里面摔傷的，醫(yī)院診斷，老人右側(cè)第九肋骨骨折。左女士說(shuō)，老人現(xiàn)在躺在床上，家里孩子還小，不方便記者前往。左女士認(rèn)為，老人受傷，藥房有一定責(zé)任，希望承擔(dān)部分醫(yī)藥費(fèi)。

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左女士：他是陪我來(lái)的路上，如果不賣(mài)給我這個(gè)藥，是不是就不會(huì)這樣？
海王星辰藥房杭州刀茅巷店 店員：其實(shí)一直想跟你道歉的，當(dāng)時(shí)心也比較急，過(guò)來(lái)摔跤啥的，我們是誠(chéng)心道歉的。他摔倒也不是說(shuō)我們絆倒什么的，自己不小心摔倒的話，我們也……

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藥店店員認(rèn)為，老人摔跤與店里無(wú)關(guān)，他們只能表達(dá)歉意。

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