小徐：“是叫天城駕校或者天城學(xué)車之類的。”

記者：“關(guān)于學(xué)車交費這件事，你們是怎么談的？”

小徐：“我先聯(lián)系了大眾點評上的（駕校）客服，然后他讓我加一個老師的微信�！�

小徐：“然后我又問他接下去怎么做，他說你等我消息就行了，然后再也沒有聯(lián)系過我�！�

記者：“隔了多久？”

小徐：“隔了快兩個月�！�

帶小徐做體檢的教練：“我跟她說過了，讓她先刷題，她一直沒跟我聯(lián)系�！� 

記者：“但是小徐說您沒跟她聯(lián)系�！�

帶小徐做體檢的教練：“她微信問我，我都回的，她科目一考完再跟我聯(lián)系，科目一沒考完是不能跟我練車的�！�

小徐：“我希望全額退款就可以�！�

記者：“現(xiàn)在駕校給你的答復(fù)是什么？”

小徐：“他們要我退百分之三十的違約金給他們，扣掉科目一的報名費等等，但是我并沒有報過名�！�

小徐：“在車上和教練聊了一下天，他說他們是一起的，都是青芒（學(xué)車）下面的駕校，但是我到了現(xiàn)場之后，他們知道我已經(jīng)報過名，他們就否認(rèn)，說跟天城是完全不認(rèn)識的�！�

伍教練：“我跟你說可以退，要扣違約金�！�

小徐：“我們沒有合同怎么扣違約金？”

伍教練：“我說了，不管什么，你報名了，你個人原因退學(xué)就要扣違約金。”

記者：“我是電視臺1818黃金眼的記者，我姓張�！�

伍教練：“你說你是電視臺，你就是電視臺嗎，我怎么知道你是不是電視臺的？”

記者：“首先我的身份已經(jīng)表明清楚了，第二，我想跟您確定一下，您是哪家駕校，我們怎么找你們？”

伍教練：“我這邊跟你有什么關(guān)系嗎？”

帶小徐做體檢的教練：“練車是在東勝這邊練的，我們辦公在西湖區(qū)。”

記者：“你們跟東勝駕校是什么關(guān)系？”

帶小徐做體檢的教練：“合作關(guān)系。”

記者：“您這邊到底是青芒學(xué)車還是東勝駕校？”

之前跟小徐協(xié)商的負(fù)責(zé)人：“我都算，兩邊都有事務(wù)在負(fù)責(zé)，理論費扣掉，385塊錢，理論視頻已經(jīng)放完了，她可以直接預(yù)約科目一考試，帶體檢的費用200塊錢，大眾點評付款的話還有兩三百塊的手續(xù)費，剩余的我們都會退給她。”

記者：“還需要扣百分之三十的違約金嗎？”

之前跟小徐協(xié)商的負(fù)責(zé)人：“不需要扣了�！�

小徐：“體檢這個可以扣的，當(dāng)然他們要把體檢的發(fā)票給我，這樣才行，科目一根本就不知道他們給我報過名，他們也沒有跟我溝通過，我肯定是不同意把這筆錢扣掉，然后大眾點評那個，我不知道什么服務(wù)費。”

大眾點評客服專員：“線下工作人員會到實地看一下，首先我們會要求它對這個事情進(jìn)行一個整改，并要求它出示實際經(jīng)營地址的營業(yè)執(zhí)照，如果它沒辦法出示的，我們就要根據(jù)規(guī)則，進(jìn)行相應(yīng)的下線或者暫停營業(yè)�！�