竇先生： “就是頭頂漩渦這一塊，其它地方好的，然后8月1號開始到這里來護(hù)理治療了�！�

記者：“第一次過來花了多少錢？”

竇先生：“五千兩百三十多，包含就是護(hù)理，加藥物治療�！�

竇先生：“ 比如說頭皮清潔啊，涂一些營養(yǎng)什么消炎，還有一些是治療的藥物�！�

竇先生：“今年3月份開始我就頭癢了開始脫發(fā)，脫發(fā)最嚴(yán)重的時候，我整個上面全部沒有了，基本上就跟謝廣坤一樣，醫(yī)院給我護(hù)理。”

竇先生：“就是相當(dāng)于不做了，要么醫(yī)院找藥給我治好，要么給我退錢，我在這里花了一萬三千多一點(diǎn)，比當(dāng)初去他們醫(yī)院還嚴(yán)重。”

杭州新生植發(fā)華東總院 王院長：“可能是頭皮環(huán)境比較油，比方說用一些洗護(hù)的產(chǎn)品，我們來做一些防止脫發(fā)，再結(jié)合一些藥物，外用或者內(nèi)服，這樣起到一個不繼續(xù)脫發(fā)，還一個是再生長起來�！�

杭州新生植發(fā)華東總院 王院長：“第二個療程的時候，廠家那個產(chǎn)品升級了 A產(chǎn)品換成B產(chǎn)品了。”

記者：“就是同款藥沒了嗎？”

杭州新生植發(fā)華東總院 王院長：“ 對，他是對外抹的米諾地爾，可能是有一個過敏，脫發(fā)是兩種產(chǎn)品，一個是內(nèi)服非那雄胺，一個是外涂的米諾地爾，我們就建議他把米諾地爾停掉�！�

杭州新生植發(fā)華東總院 王院長：“沒有使用的療程退掉，調(diào)過來的產(chǎn)品還有12次，再給他做12次，7千塊給他退掉，竇先生讓我們保證一個效果，我們不能保證效果的，他要求我全費(fèi)用退掉之后，再承擔(dān)外院的費(fèi)用，我肯定不同意。”