家住浙江省杭州市蕭山區(qū)的方潔是一名互聯(lián)網從業(yè)人員，在網上購物是她的愛好。 她告訴我們，過去想同時買多件商品，但是收貨地址不一樣，只能選擇分次下單，并不是很方便。

但今年雙11她發(fā)現(xiàn)，在淘寶APP上可以支持多地址下單了，只需要一次支付，她就可以為不同地址的家人一起購物，盡情湊單，享受滿減優(yōu)惠。

除了多地址合并下單，方潔還發(fā)現(xiàn)她的購物車變得更能裝了。不僅如此，購物車里的商品也可以進行分組、置頂、優(yōu)惠篩選，使用起來更加方便。

據(jù)了解，現(xiàn)在淘寶購物車的容量已經從120件商品，提升到了300件商品，多地址合并下單，最多可以添加20個地址。

購物車的變化折射出我們的生活變化，人們正從商品消費轉向服務消費，消費需求也逐步由模仿型、同質化、單一化，向差異化、個性化、多元化改變。

11月5日，進博會開展首日，拼多多聯(lián)合央視新聞舉辦進博會專場直播，將雙11的熱度推向高潮。

直播活動中，以進博會參展品牌為主的百余款進口好物，受到了網友們的追捧，吸引了超2000萬網友觀看、拼單。

拼多多高級總監(jiān) 宋�。�

“今年的雙11大促期間，拼多多延續(xù)了這種無套路直減優(yōu)惠。我們聯(lián)動了各大品牌和商家，推出了平臺多款熱銷產品來進行補貼，消費者不用熬夜以及不用做算術題，就可以直享優(yōu)惠�！�

據(jù)拼多多大促項目負責人介紹，今年雙11大促期間，在疊加平臺優(yōu)惠的基礎上，國內外品牌還將通過爆款直降、多件多折、滿減優(yōu)惠等方式，為消費者發(fā)放一系列福利，力求為消費者提供簡單實惠的購物體驗。

隨著消費結構的持續(xù)升級，越來越多的消費者開始看重家用電器的服務體驗，并且對家用產品的安裝實效、服務質量、安裝收費的情況提出了更高的期待和要求。

家住北京的王晨最近買了一臺電視機，平日里工作繁忙的他下單時直接預約了京東的即送即裝服務。

兩位即送即裝配送小哥準時來到了王晨家門口，他們同時也是經過嚴格培訓的安裝工程師。鋪上地墊，放好工具，對環(huán)境和電路進行檢查。

確認墻體適合掛裝后，雙方開箱驗了機，確認貨品后，服務人員用防塵罩對家具做了現(xiàn)場保護，接下來就是用皮尺和水平儀測量，商定安裝位置。

服務人員在即將打孔的位置粘貼了兩個防塵袋，進行打孔，又麻利地安裝了電視機掛架，掛好電視。從進門到送走服務人員，整個過程只有20分鐘，王晨感覺這次即送即裝服務體驗非常好。

即送即裝，簡單來講送到就安裝，這個服務就是要幫助消費者解決安裝配送多次預約，安裝收費不確定的顧慮，提供快捷的收費透明的服務，像電視機，就是配送、驗機、安裝、調試，四步只需一次上門。

除了線上消費體驗有新的突破，線下物流服務也正在不斷優(yōu)化升級。

此前買大件家具基本都是“送裝分離”模式，需要送貨一次、安裝一次，物流公司把家具送上門后，還需要再預約安裝師傅上門安裝。安裝師傅沒能按時上門或收費不規(guī)范，商品質量是貨物問題還是安裝問題，容易發(fā)生矛盾。而家裝送裝師將送和裝兩個環(huán)節(jié)打通，滿足了消費者的需求，服務也更加完善了。

大件物流送裝一體，解決了時效慢、亂收費、上門次數(shù)多、商品破損、退貨難、舊貨處理難等消費者經常要面臨的家裝配送的痛點，優(yōu)化了消費者的購買體驗，也為商家提供了方便。

菜鳥大件家裝浙滬大區(qū)負責人 蔣衛(wèi)：

“我們現(xiàn)在目前已經開通有300個城市，都在做家裝送裝一體服務，送裝一體的工人目前應該有3000多號人，我們計劃是在今年增到1萬人�！�

除了傳統(tǒng)的消費品，現(xiàn)如今，中國特色的文創(chuàng)產品也成為大家購物車里的“�？汀�。

甘肅省博物館鎮(zhèn)館之寶——銅奔馬，是國寶級文物。

以它為原型塑造的綠馬，頭歪眼斜，奇奇怪怪又可可愛愛。今年6月底，綠馬亮相網絡，便火得一發(fā)不可收拾，一度賣斷了貨。

除了綠馬以外，還有敦煌研究院的九色鹿、三星堆博物館的川蜀小堆系列，這些博物館的文創(chuàng)周邊產品一經面世就會火出圈，成為頂流產品。

在天貓，目前已經有80余家博物館的旗艦店，這些店鋪都不約而同在用更年輕、更有創(chuàng)意的表達方式，重新包裝文物和文化，推向消費市場。近三年來，天貓平臺的文創(chuàng)產品交易總額年度增速均在100%以上。消費者對于博物館文創(chuàng)產品的購買和熱愛，更是彰顯了年輕一代的文化自信。

現(xiàn)如今，各家電商也在快速提升服務水平，讓消費者的網購體驗不斷升級。最近剛完成裝修，入住新家的消費者文涵就對此深有體會。

如何能快速看到不同的家具搭配在一起的效果呢？文涵在裝修時發(fā)現(xiàn)，可以通過天貓App搜索到自己小區(qū)的戶型，并且自動推薦了3D裝修方案，還可以將沙發(fā)、地毯、茶幾等等商品，直接組合看搭配自家的效果。

通過這一技術，線上家居商品的展示可以從靜態(tài)變得動態(tài)立體，立即就可以看到購物車里的寶貝放在自己家里到底是什么樣，讓消費者秒變成設計師。

不僅如此，還可以利用AR功能，把裝飾畫等物品通過手機放置于墻面，看到搭配效果。智能技術的應用，不僅讓消費者感受到方便，也為今年雙11家裝商家提升了接待效率，為促進成交轉化提供了更多保障。

由于消費者的喜愛，商家會專門為3D樣板間提供精細化搭配服務，專門配置3D搭配師，幫助顧客進行整屋設計。據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，3D智能技術為近萬個線上家裝商家獲取了6%的增量流量。

淘寶家裝家居高級產品專家 王孟偉：

“傳統(tǒng)3D樣板間搭建，需要設計師一個一個樣板間去搭，耗時耗力。淘寶擁有海量商品數(shù)據(jù)，通過我們商品數(shù)字化一個鏈路，幫商家把一些2D商品，變成可搭配的3D商品，然后通過我們3D智能場景生成技術，幫商家智能生成了20多萬個樣板間。未來我們會和元宇宙技術結合，更好地去把用戶家，數(shù)字化給還原起來，然后結合我們商品數(shù)字化優(yōu)勢，為用戶搭建更好的場景化購物�！�