陳先生：“車子正常行駛，方向盤打不動了，那我就緊急制動，靠邊了，我打電話給他們售后，我說，車子出問題了，你們派個技術(shù)人員過來，看一下車子是大問題還是小問題，就直接聯(lián)系了拖車，拖到這里來了，就把我扔在荒山野嶺的地方，沒地方住了嘛，我家是桐廬的�！�

記者：“把你放在哪里？”

陳先生：“浙一醫(yī)院之江院區(qū)�！�

記者：“那你后來怎么回桐廬的呢？”

陳先生：“沒回桐廬，找了個朋友借宿了一晚上�！�

記者：“你剛才跟我們講，這個方向盤已經(jīng)打不了了�！�

陳先生：“打不動。”

記者：“打不動你怎么靠邊？”

陳先生：“很用力打，就跟熄火的狀態(tài)一樣�！�

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“車子熄火了吧？”

陳先生：“沒有熄火，能開的�！�

記者：“車的故障原因查出來了嗎？”

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“當(dāng)時保險絲的底座連線出來了，要換保險絲�！�

記者：“哪里的保險絲？”

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“機艙�！�

記者：“會導(dǎo)致方向盤鎖死嗎？”

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“不是鎖死，因為方向盤能動的。”

記者：“沒有助力了。”

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“對。”

記者：“你第一時間是打電話，給4S店還是？”

陳先生：“400�！�

記者：“廠家的400？”

陳先生：“對。”

杭州國旺廣迪4S店 張總：“我想想應(yīng)該是400，不可能是我們�！�

記者：“那個拖車應(yīng)該是廠家派的，不是你們派的？”

杭州國旺廣迪4S店 張總：“對�！�

記者：“廠家有免費拖車服務(wù)？”

杭州國旺廣迪4S店 張總：“對，我個人聽了一下，那個位置其實不是荒郊野嶺，我覺得沒有那么嚴(yán)重，還算好，那我覺得，您是我們客戶，我們肯定要給你服務(wù)好�！�

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“我跟我們昨天負(fù)責(zé)搶修的人說，如果車子晚上弄不好，我們先開車把他送到桐廬�！�

記者：“昨天承諾過嗎？如果車子修不好�！�

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“有啊�！�

記者：“那他們當(dāng)時有沒有承諾說，車子修不好，給你開車送回桐廬？”

陳先生：“回桐廬不是我的目的，我今天要到衢州去的�！�

陳先生：“很簡單的一個訴求，給我提供一個代步車吧，修車要四天，我這四天很忙，那你給我提供一個代步車�！�

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“滿足他的要求，你說確實（陳先生）也不方便沒車，這個沒問題�！�

記者：“就是在修車這段時間，給他提供代步車對吧？”

杭州國旺廣迪4S店服務(wù)部 葉總監(jiān)：“可以�！�

記者：“那問題解決咯。”

陳先生：“我的問題解決了，沒問題了�！�