朱女士介紹，她于去年購買了一套117平方米的新房，新房上房后暫時沒裝修。今年10月上旬，她接到了徐州交換空間家居裝飾公司打來的電話，邀請她去該公司商談裝修事宜。

朱女士的家人去了該公司，經(jīng)過商談，約定由該公司負責(zé)新房裝修，采取全包制，總價13萬余元，優(yōu)惠價是12.7萬元。按照合同約定，合同簽訂之日支付30%的首付款，余款按照裝修工程進度支付，尾款在工程結(jié)束驗收后支付。在合同簽訂的當(dāng)日，朱女士轉(zhuǎn)給該公司首付款3.8萬元。事后，設(shè)計師上門測量并開始設(shè)計裝修方案。

▲ 委托書里有預(yù)計開工時間

記者看到，在朱女士提供的加蓋交換空間家居裝飾公司公章的委托設(shè)計協(xié)議書上，注明“預(yù)計開工時間為10月11日”。朱女士表示，時至今日，她的新房還是毛坯房狀態(tài)，裝修公司并未開工。

朱女士說，正是這兩個原因，她和家人對這家裝修公司失去信心�！�我們支付了3萬多元的首付款，到現(xiàn)在沒開工，對方已經(jīng)違約，因此向裝修公司提出了違約賠償�！�然而，裝修公司對于朱女士的要求，給的答復(fù)是朱女士要承擔(dān)20%的違約金。這令朱女士難以接受：我們沒有違約，是裝修公司違約在先，為何讓我們承擔(dān)違約金？

▲ 裝修公司

15日上午，記者與朱女士一起來到該裝修公司，公司設(shè)計部王經(jīng)理表示，該公司與朱女士的父親簽的裝修合同，公司設(shè)計師上門量房，根據(jù)朱女士及家人意見開始設(shè)計施工方案，之后雙方幾乎每天都要就設(shè)計施工方案細節(jié)溝通，更改設(shè)計。

▲ 設(shè)計師與客戶之間的聊天設(shè)計裝修方案

因客戶不斷在提新要求，至今設(shè)計施工方案都沒定下來。正常程序，應(yīng)該是設(shè)計施工方案定下來，客戶同意后才能開工。這一點，有設(shè)計師與朱女士家人之間的微信聊天截圖為證。

朱女士以此提出系裝修公司違約，要求支付賠償金。但事實情況是公司并沒有違約，是朱女士單方違約，應(yīng)該按照合同條款支付違約金，外加設(shè)計費，約3萬多元。如果朱女士同意繼續(xù)履約，該公司可以更換設(shè)計師重新給設(shè)計，嚴(yán)格履約。

對此朱女士依然不認可，堅持認為裝修公司沒有按照約定的時間開工，且沒有出具詳細的施工預(yù)估單，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。裝修公司監(jiān)事朱先生表示，可通過法律途徑解決。

江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師認為，正常情況應(yīng)當(dāng)是雙方確定設(shè)計、裝修方案，確定裝修材料之后才能開始施工。

• 如果因為裝修公司原因?qū)е略O(shè)計、裝修方案，裝修材料不能確定而延期，屬于裝修公司違約，
  

• 如果因為客戶原因?qū)е略O(shè)計、裝修方案，裝修材料不能確定而延期，屬于客戶違約。

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。

約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少。