導讀 去銀行辦理銀行卡必須要提供實名制手機號，那沒有手機的老年人該怎么辦呢？在通州區(qū)的這家銀行，一位老人想辦理一張銀行卡，由于沒有手機，銀行拒絕為其辦理……
老人行動不便希望辦卡
近日，市民宋先生向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，自己的母親想在中國郵政儲蓄銀行北京通州區(qū)怡樂中路營業(yè)所辦理一張個人借記卡，但是由于沒有實名制手機卡，銀行表示無法為其辦理。
宋先生：因為老年人歲數(shù)大了，郵局它是樓上取現(xiàn)金，臺階上不去，一樓有個ATM機，辦張卡就能取了。但他（銀行工作人員）不給你辦，說銀行的規(guī)定，沒有實名制的手機卡就辦不了。
宋先生解釋說，自己的母親快80了，平時不使用手機。由于營業(yè)網(wǎng)點設置在二層，此前一直都需要上樓去柜臺用存折取養(yǎng)老金，因為腿腳不好，上臺階困難，老人想在一層的ATM機上取，所以需要辦張可以在ATM機上使用的借記卡，但是銀行這個要求，讓宋先生覺得很不理解。
宋先生：覺得有點兒霸王條款，不太合理，那八九十歲的老頭老太太想辦張卡還不行了。哪怕就是你規(guī)定直系親屬有張（實名制手機）卡，能找到這個人不就行了。
ATM機取錢更方便
此外，宋先生表示，疫情期間，不少網(wǎng)點柜臺減少，但是ATM機取錢相對比較方便，對于一直都用現(xiàn)金的老年人來說，能夠及時取錢非常重要。
宋先生：我們家周圍撤了好多營業(yè)網(wǎng)點，那保證我們養(yǎng)老金正常支取怎么辦，人家有ATM機，那我們辦張借記卡，我們就可以從ATM機上自由取錢，對我們老百姓的生活至少沒有那么大的影響。
郵政95580解釋原因
為了解情況，“問北京”記者首先致電宋先生母親希望辦卡的網(wǎng)點，中國郵政儲蓄銀行北京通州區(qū)怡樂中路營業(yè)所，但是電話無人接聽。于是“問北京”記者又致電中國郵政儲蓄銀行95580客服熱線了解情況，工作人員表示，在開戶時的確是要求提供本人實名認證的手機號，并解釋了原因：
郵政95580：這種開戶有手機號，后期都是可以登錄手機銀行之類的，手機號它也是一種驗證身份的方式，我們通過手機號也是可以查詢到您的銀行卡的一些相關信息的，賬戶以及資金的安全問題也是一個安全保障，所以它需要本人實名的。
郵政95580：如果您是給孩子或者說是年邁的老人開戶的話， 是可以提供相關的證明，然后預留監(jiān)護人的手機號。具體需要咨詢一下網(wǎng)點，以網(wǎng)點的信息為準的。
多家銀行：可以預留家屬手機號
那么其他銀行情況如何，“問北京”記者又隨機撥打了工商銀行95588、建設銀行95533、招商銀行95555客服熱線，客服人員的回答基本一致，也就是：確實需要提供實名制認證手機，但是可以預留老人家屬手機號，具體需要咨詢網(wǎng)點。
工商銀行95588：比如說像未成年人、老年人開戶預留聯(lián)系電話，如果不方便，是可以跟網(wǎng)點那邊說明情況，留家屬的。
建設銀行95533：原則上是需要預留個人實名認證的手機號，如果老年人這邊確實比較特殊，您可以跟網(wǎng)點這邊具體咨詢一下。
招商銀行95555：確實需要用到實名認證手機號碼，（本人）實名認證的手機如果沒有的話，也可以用他的親人親屬的手機辦理，是否能夠辦理以網(wǎng)點答復為準。
網(wǎng)點：可提供關系證明
隨后，“問北京”記者再次致電中國郵政儲蓄銀行北京通州區(qū)怡樂中路營業(yè)所，工作人員信女士表示沒有手機號的老人可以留子女的實名認證手機號，但需要提供關系證明：
信女士：他沒有手機，那只能用家屬的手機。然后有一個關系證明，是閨女或者兒子了。
而對于此前沒有告知宋先生可以使用家屬手機號，開相應證明的問題，信女士解釋說：
信女士：有可能是那幾天人員變動，沒準那天來的是其他網(wǎng)點的或者是實習生什么的，下次來的話提前先打個電話。
隨后記者將銀行網(wǎng)點反映的情況轉(zhuǎn)告給了宋先生，他表示后續(xù)會和網(wǎng)點聯(lián)系，盡快辦理相關業(yè)務。
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