10月31日中午，常州市民夏女士從單位出來后發(fā)現(xiàn)，一輛中國郵政的快遞三輪車撞上了自己停放在中吳大道車管所北門路邊的私家車，當事快遞員正在原地等待。

隨后，交警前來認定責任，確定夏女士無責，快遞員全責。

事故現(xiàn)場照片

“當天下午我和快遞師傅一起去4S店定損，損失8000多元，大燈碎了一個，保險杠被頂了個洞�！毕呐�士說。

事故發(fā)生后，快遞員表示，快遞車有保險，請夏女士聯(lián)系快遞點老板協(xié)商理賠事宜。可是，這位老板雖然滿口答應(yīng)請保險公司前來定損理賠，但很快就聯(lián)系不上了。

“開始他說愿意‘私了’，賠償我4000元，但一個星期也沒見到人。后來再打電話就不接了�！�

無奈，夏女士只能向中國郵政常州分公司進行了投訴，沒想到，對方來了一個電話后，又聯(lián)系不上了�！罢f第二天來賠付，但還是沒來。再打電話，又打不通了�！�

11月16日，記者和夏女士一起，來到了中國郵政常州分公司蘭陵投遞部。

投遞部負責人表示，發(fā)生事故的快遞員并非郵政常州公司員工，而是來自常州郵政公司的人力資源合作企業(yè)——江蘇馳德企業(yè)管理有限公司。

記者了解到，馳德公司不愿意走保險理賠，很可能與常州郵政公司對他們的考核有關(guān)。

中國郵政常州分公司蘭陵投遞部

“我們公司對他們的考核比較重，一般這種事情都不上報的，因為上報了就會考核到我們上萬元，要扣整個城南分公司的分�！碧m陵投遞部工作人員表示，在常州郵政公司和馳德公司的合作協(xié)議中，交通事故也是其中的考核項目。

在現(xiàn)場，蘭陵投遞部工作人員當場給馳德公司老板陳某打電話，要求陳某妥善處理該情況，請夏女士放心等待。但是當記者離開投遞點，再給陳某打電話時，電話還是無法接通。

無奈之下，記者只能與中國郵政常州分公司取得聯(lián)系。常州分公司綜合辦安保部工作人員戴文斌向記者解釋，馳德公司已經(jīng)在走事故保險流程。

夏女士車輛的定損單

“我們公司和陽光保險公司是協(xié)議客戶，快遞車比較多，而且是分批購買保險，外包單位要調(diào)取資料、保單等需要時間。而且雙十一期間業(yè)務(wù)比較忙，可能是這個原因造成的。”

戴文斌告訴記者，已經(jīng)要求馳德公司負責人立即與夏女士進行溝通，并先行墊付夏女士的損失。

記者采訪次日理賠款項已經(jīng)到賬

“這件事情也給我們敲響了一個警鐘，以后不能再發(fā)生，否則有損我們郵政形象�！�

戴文斌表示，下一步，將加強對合作企業(yè)的監(jiān)管，發(fā)生事故必須第一時間上報，及時做好理賠工作。

“這兩天要約談他，外包公司要約談一次。不管發(fā)生什么事故，第一時間要報過來，迅速做好理賠工作。理賠當中的過程，要給對方一個交代�！�

在記者關(guān)注此事第二天，相關(guān)理賠款項已經(jīng)轉(zhuǎn)賬至夏女士賬戶。