對于此事，銀川市第一人民醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員告訴記者，出了這件事后，醫(yī)院第一時間給小美進行了處女膜裂傷縫合手術(shù)，也對這名涉事醫(yī)生進行了內(nèi)部處罰。但是小美所提出的兩萬元賠償要求，院方表示不能接受。

“我們醫(yī)院也有規(guī)定，醫(yī)院買了醫(yī)療責(zé)任保險，超過一萬元醫(yī)院就不走調(diào)解程序了，另外我們內(nèi)部也討論過，她索要兩萬元院方不能承擔(dān)那么多�！边@名工作人員表示，院方只能承擔(dān)小美的醫(yī)藥費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費等相關(guān)費用，經(jīng)內(nèi)部討論拿出了三千元的賠償處理結(jié)果。對于小美所主張的精神損害賠償，醫(yī)院表示不能認可，沒有賠償?shù)囊罁?jù)。

“這個精神撫慰金，還要根據(jù)傷殘級別才會有相應(yīng)的精神撫慰金。如果她有什么訴求也可以向法院起訴，法院判多少我們認多少。不是要多少就該給多少，起碼有個相應(yīng)的依據(jù)。”工作人員回復(fù)道。

記者從寧夏回族自治區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會了解到，就小美的遭遇，他們曾接到過咨詢，也給過合理建議。如果需要小美可以向自治區(qū)醫(yī)調(diào)委提出調(diào)解申請，但是就目前來說雙方只是賠償金額不能達成一致。

“她的這個損失很難去計算，我們只是人民調(diào)解組織，作為第三方只能調(diào)解�，F(xiàn)在這個情況，錢少了當(dāng)事人不愿意，錢多了我們也沒辦法給她具體的金額，因為這個賠償沒有標準 �！弊灾螀^(qū)醫(yī)調(diào)委工作人員表示，,,如果協(xié)商和調(diào)解不能達成一致意見，建議小美可以通過訴訟的方式繼續(xù)維權(quán)。

記者咨詢律師了解到，就小美的情況，因醫(yī)院過失導(dǎo)致處女膜損傷，她有權(quán)主張精神損害賠償，但是這個主張能不能得到支持、最終能獲得多少精神撫慰金，主要還得看法院的具體判決。